[S-655] Teleoperador/a Atención al cliente (15 a 21H)Estable

SERVINFORM; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de BPO y Call Center está buscando teleoperadores/as para atención al cliente y venta cruzada en Madrid. Las funciones incluyen gestionar consultas y resolver incidencias. Se ofrece un proyecto estable con un salario bruto de 1.062 € al mes, con incentivos por venta cruzada. La jornada es de 30 horas semanales, de tarde, y se requiere experiencia en atención al cliente.

Servicios

Incentivos por venta

Formación previa

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Capacidad para resolver incidencias de nivel 1.
• Habilidad para ofrecer productos complementarios.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas y gestión de consultas.
• Resolución de incidencias técnicas y de facturación.
• Tramitar cambios solicitados por los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias técnicas

Venta cruzada

Descripción del empleo

Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha compañía para gestionar consultas e incidencias.

* FUNCIONES:

* Recepción de llamadas para gestionar las consultas de los clientes.
* Resolución de incidencias técnicas de Nivel 1 y de facturación.
* Tramitar los cambios solicitados por los clientes.
* Ofrecimiento de productos complementarios (venta cruzada) a cliente del área residencial.

* Ofrecemos:





* Proyecto Estable desde el año 2020 en la compañía.
* Jornadas de 30 horas semanales en horario de TARDE (15 a 21 horas) de lunes a viernes, de manera rotativa festivos nacionales y locales.
* Formación previa (no remunerada y selectiva) de 7 días en horario de mañana de 9.00 a 15.00 horas.
* Convenio de Contact Center y categoría Teleoperador/a.
* Salario según convenio de Contact Center para 30 horas= 1.062 € brutos/mes.
* Incentivos por venta cruzada que te permitirán mejorar tu salario fijo.
* Ubicación: Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche.

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/210697596/s-655-teleoperador-atencion-cliente-15-21hestable-madrid/?utm_source=html

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