S-111 | Soporte Técnico

Hsi Group; España; A distancia; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica busca un/a técnico/a de soporte para ofrecer asistencia técnica remota de primer nivel. Las funciones incluyen resolver incidencias, gestionar tickets y colaborar en la resolución de problemas complejos. Se requiere experiencia en soporte técnico y conocimientos básicos de IT. La posición es remota con horario de tarde y ofrece un buen ambiente de trabajo y posibilidad de crecimiento profesional.

Servicios

Modalidad de trabajo 100% remoto

Buen ambiente de equipo

Posibilidad de crecimiento profesional

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico N1 o atención al usuario en entornos IT.
• Capacidad de trabajo autónomo y organizado en modalidad remota.
• Disponibilidad para trabajar en horario de tarde.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias técnicas de nivel 1.
• Gestionar tickets, dando seguimiento o escalando si procede.
• Registrar y documentar adecuadamente las intervenciones realizadas.

Conocimientos

Soporte técnico N1

Conocimientos de Windows

Office 365

VPN

Active Directory

Habilidades de comunicación

Descripción del empleo

¡Estamos ampliando nuestro equipo!

Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos nuevos perfiles que se unan a nuestra familia en HSI. Somos una consultora tecnológica especializada en proyectos Cloud dentro del ecosistema de Microsoft con más de 30 años de experiencia gestionando proyectos de IT.

Tenemos sedes en Barcelona, Bilbao y Madrid. Además, en HSI gestionamos proyectos en todo el territorio nacional e internacional.

Descripción del puesto

La persona seleccionada será responsable de ofrecer soporte técnico de primer nivel al usuario final, resolviendo incidencias básicas, gestionando peticiones y realizando escalado de casos cuando sea necesario.

Se trata de una posición remota y con horario de tarde, ideal para perfiles organizados, resolutivos y con buena orientación al cliente.

Funciones principales:

1. Atender y resolver incidencias técnicas de nivel 1, de forma remota.
2. Gestionar tickets, dando seguimiento o escalando si procede.
3. Registrar y documentar adecuadamente las intervenciones realizadas.
4. Ofrecer soporte a usuarios finales.
5. Colaborar con otros niveles de soporte y equipos técnicos en la resolución de incidencias complejas.

Requisitos:

• Experiencia previa en soporte técnico N1 o en atención al usuario en entornos IT.
• Conocimientos básicos en Windows, Office 365, redes, VPN, correo electrónico, Active Directory, etc.
• Familiaridad con herramientas de ticketing.
• Buenas habilidades de comunicación y trato con el usuario.
• Capacidad de trabajo autónomo y organizado en modalidad remota.
• Disponibilidad para trabajar en horario de tarde.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto estable con cliente final.
• Modalidad de trabajo 100% remoto.
• Buen ambiente de equipo y posibilidad de crecimiento profesional.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/211108587/s-111-soporte-tecnico-espana/?utm_source=html

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