Room Service/mini bar

Aethos; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aethos Mallorca, un nuevo hotel que abrirá en junio de 2025, busca un profesional en el área de hospitalidad que gestione minibares y servicio a habitaciones. Se valorará la experiencia en hoteles de lujo, así como habilidades en atención al cliente y capacidad de trabajo autónomo. Forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en la atención al huésped y contribuye a crear experiencias inolvidables.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Dominio del español y nivel medio-alto de inglés.
• Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Gestión del minibar y reposición de productos.
• Atención a las llamadas de los huéspedes para el servicio de habitaciones.
• Cumplimiento de normativas de higiene y seguridad alimentaria.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Organización

Atención al detalle

Educación

Experiencia en hotelería de 4 o 5 estrellas

Herramientas

Sistemas TPV

Software de gestión hotelera (PMS como Opera)

Descripción del empleo

Aethos Greater Palma de Mallorca Metropolitan Area

Aethos Greater Palma de Mallorca Metropolitan Area

Quiénes somos

Aethos no es solo un destino, sino una celebración de lugares extraordinarios, personas apasionadas y experiencias compartidas. Creemos que la hospitalidad debe inspirar y generar un impacto positivo en el cuerpo, la mente y el espíritu. Por eso elegimos cuidadosamente nuestras ubicaciones y colaboramos con personas que desean formar parte de una comunidad, más allá de cumplir un rol.

Quiénes somos

Aethos no es solo un destino, sino una celebración de lugares extraordinarios, personas apasionadas y experiencias compartidas. Creemos que la hospitalidad debe inspirar y generar un impacto positivo en el cuerpo, la mente y el espíritu. Por eso elegimos cuidadosamente nuestras ubicaciones y colaboramos con personas que desean formar parte de una comunidad, más allá de cumplir un rol.

Como empresa joven y dinámica, valoramos el tiempo de calidad, promovemos el bienestar, la sostenibilidad y el lujo entendido como espacio y tiempo. Nuestra meta es ofrecer una alternativa al estrés y lo rutinario de la vida moderna.

En Aethos, cada persona puede dejar su huella. Creamos espacios significativos tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo, y buscamos construir un mundo del que nos sintamos orgullosos.

Aethos Mallorca – Nuestro hotel

Aethos Mallorca abrirá sus puertas en junio de 2025 en la localidad costera de Paguera, cerca de Palma. Frente al mar y con espectaculares vistas al atardecer mediterráneo, el hotel combina el espíritu relajado de la isla con un diseño sofisticado.

Formarás parte de una marca de hospitalidad en crecimiento con presencia en destinos únicos como Milán, Monterosa, Umbría, Cerdeña, Córcega y Portugal. Tras Mallorca, abriremos en Madrid en 2026.

Responsabilidades

• Gestión del Minibar:
• Realizar la revisión diaria de los minibares de las habitaciones para controlar el consumo
• Reponer los productos (bebidas, snacks) de manera ordenada y atractiva, asegurando la frescura y caducidad de los mismos
• Registrar y cargar los consumos en el sistema de gestión hotelera (PMS) para su correcta facturación
• Controlar el inventario del almacén de minibar y comunicar las necesidades de reposición
• Mantener la limpieza y el perfecto estado de los minibares
• Servicio de Habitaciones (Room Service):
• Atender las llamadas de los huéspedes para tomar pedidos de manera amable, precisa y profesional
• Asesorar a los huéspedes sobre la carta, ofreciendo recomendaciones y resolviendo dudas
• Coordinar los pedidos con el departamento de Cocina para asegurar su correcta y rápida preparación
• Preparar las bandejas o carros de servicio con la presentación impecable que dictan los estándares del hotel (cubertería, vajilla, condimentos)
• Entregar los pedidos en las habitaciones de forma puntual, discreta y profesional
• Retirar las bandejas y carros usados de las habitaciones y pasillos
• Atención al Cliente y Colaboración:
• Responder a cualquier solicitud o incidencia del huésped relacionada con el servicio de forma eficiente
• Mantener una comunicación fluida con otros departamentos como Recepción, Cocina y Housekeeping
• Cumplir con todas las normativas de higiene, seguridad alimentaria y salud laboral
  
  
  

Requisitos

• Experiencia: Se valorará muy positivamente la experiencia previa (mínimo 1 año) en un puesto similar en hoteles de 4 o 5 estrellas
• Idiomas: Dominio del español. Nivel medio-alto de inglés es imprescindible para la comunicación con huéspedes internacionales. Se valorarán otros idiomas
• Habilidades:
• Excelentes habilidades de comunicación y una clara orientación al cliente
• Persona organizada, metódica y con gran atención al detalle
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, con iniciativa y bajo presión en momentos de alta demanda
• Buena presencia y profesionalidad en el trato
• Conocimientos básicos de sistemas TPV o software de gestión hotelera (PMS como Opera, etc.)
• Disponibilidad: Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos
  
  
  

¿Quieres formar parte de nuestro equipo? Buscamos a alguien con pasión por la hospitalidad y un compromiso total con el servicio. Si te motiva la excelencia y quieres unirte a un equipo que la persigue, este es tu lugar. Tu energía y atención al detalle son clave para que cada huésped viva una experiencia inolvidable.

¡Estamos deseando conocer tu talento. Creemos algo increíble juntos!

Promovemos la igualdad de trato entre hombres y mujeres y estamos comprometidos con un entorno inclusivo y equitativo. Este principio se respeta en todas las etapas del proceso de selección y en cada aspecto de nuestra cultura laboral.

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