Retenedor/a Presencial (Tenerife)

Prosegur; Santa Cruz de Tenerife; Sur place; EUR 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrato indefinido a jornada completa

Salario fijo + comisiones

Plan de formación continua

Desarrollo profesional

Herramientas de trabajo

Résumé du poste

Movistar Prosegur Alarmas busca un profesional para el puesto de Retenedor/a Fidelizador/a presencial. El candidato se centrará en la satisfacción y lealtad de los clientes actuales, con visitas a calle y asesoramiento personalizado en sistemas de alarmas.

Se valorará experiencia en atención al cliente y capacidad para renovar contratos, detectar ventas cruzadas y mantener relaciones a largo plazo. Ingresos combinan salario fijo con comisiones y desarrollo profesional dentro de la empresa.

Qualifications

• Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, retención, fidelización o ventas, preferiblemente en entornos de calle o puerta fría.
• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como no verbales.
• Orientación clara a la consecución de objetivos y resultados.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
• Proactividad, iniciativa y una actitud positiva y resolutiva.
• Conocimiento o interés en el sector de la seguridad y los sistemas de alarmas.
• Carnet de conducir y vehículo propio (se valorará positivamente).
• Residencia en la provincia de Barcelona o alrededores.

Responsabilités

• Realizar visitas presenciales a clientes en la vía pública para ofrecer atención y asesoramiento personalizado.
• Identificar necesidades de los clientes y proponer soluciones en sistemas de alarmas.
• Gestionar y resolver incidencias o reclamaciones de los clientes de manera eficaz.
• Fomentar la renovación de contratos y la contratación de nuevos servicios.
• Detectar oportunidades de venta cruzada y upselling para aumentar el valor de la cartera.
• Mantener una comunicación fluida y constante con los clientes para su satisfacción.
• Elaborar informes periódicos sobre la actividad comercial y resultados.
• Colaborar con el equipo comercial para alcanzar objetivos.

Connaissances

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Trabajo autónomo

Proactividad

Description du poste

¿Eres un/a apasionado/a de la atención al cliente y tienes experiencia en la fidelización y retención de clientes? ¿Te motiva el trato directo y la consecución de objetivos comerciales? ¡Esta es tu oportunidad! Movistar Prosegur Alarmas, líder mundial en servicios de seguridad, busca incorporar a su equipo comercial un/a profesional comprometido/a y proactivo/a para el puesto de Retenedor/a Fidelizador/a Presencial.

Nuestra misión es hacer del mundo un lugar más seguro. Contamos con más de 40 años de experiencia y presencia en más de 26 países, ofreciendo soluciones integrales de seguridad a nuestros clientes. Creemos en el talento de nuestra gente y apostamos por el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados. ¡Únete a un equipo ganador y forma parte de una empresa en constante crecimiento!

¿Qué harás ?

Como Retenedor/a Fidelizador/a Presencial, tu principal objetivo será asegurar la satisfacción y lealtad de nuestros clientes actuales, así como identificar y ejecutar estrategias para fidelizarlos y retenerlos. Tus funciones incluirán:

• Realizar visitas presenciales a clientes en la vía pública (calle) para ofrecerles un servicio de atención y asesoramiento personalizado.
• Identificar las necesidades de los clientes y proponer soluciones adaptadas a sus requerimientos, especialmente en el ámbito de sistemas de alarmas.
• Gestionar y resolver incidencias o reclamaciones de los clientes de manera eficaz y satisfactoria.
• Fomentar la renovación de contratos y la contratación de nuevos servicios, fortaleciendo la relación a largo plazo con nuestros clientes.
• Detectar oportunidades de venta cruzada y upselling, aumentando el valor de la cartera de clientes.
• Mantener una comunicación fluida y constante con los clientes, asegurando su plena satisfacción.
• Elaborar informes periódicos sobre la actividad comercial y los resultados obtenidos.
• Colaborar activamente con el equipo comercial para alcanzar los objetivos marcados por la compañía.

¿Qué buscamos en ti?

Para que encajes en este rol, necesitamos que cuentes con:

• Experiencia previa de al menos 1 año en puestos de atención al cliente, retención, fidelización o ventas, preferiblemente en entornos de calle o puerta fría.
• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como no verbales.
• Orientación clara a la consecución de objetivos y resultados.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
• Proactividad, iniciativa y una actitud positiva y resolutiva.
• Conocimiento o interés en el sector de la seguridad y los sistemas de alarmas.
• Carnet de conducir y vehículo propio (se valorará positivamente).
• Residencia en la provincia de Barcelona o alrededores.

¿Qué ofrecemos?

Valoramos a nuestros empleados y ofrecemos:

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Salario competitivo fijo más comisiones atractivas por objetivos.
• Plan de formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Incorporación a un equipo dinámico y profesional en una empresa líder en su sector.
• Herramientas de trabajo necesarias para el desempeño de tus funciones.
• La oportunidad de formar parte de una compañía con un fuerte compromiso social y ético.

¿Te unes al reto?

Si buscas un empleo estable, con proyección y te apasiona el mundo de la seguridad y la atención al cliente, no dudes en inscribirte. Queremos atraer talento de toda la provincia de Cataluña para esta interesante oferta de Retenedor/a Fidelizador/a en calle.

¡Únete y ayúdanos a construir un futuro más seguro!