Retenedor/a Presencial (Barcelona)

Prosegur; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación específica

Oportunidades de crecimiento

Salario base + variable

Job summary

Movistar Prosegur Alarmas busca un/a Retenedor/a Presencial para su equipo de Barcelona. Serás responsable de gestionar la relación directa con clientes que han manifestado su intención de darse de baja, identificando necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas para fidelizar y mantenerlos en la compañía.

Entre tus funciones estará contactar a clientes que solicitan la baja, analizar sus necesidades, informar sobre promociones y soluciones disponibles, y contribuir a la satisfacción y al

Qualifications

• Motivación por aprender y seguir desarrollándote profesionalmente.
• Orientación a resultados y capacidad de negociación.
• Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Se valorará experiencia previa en retención, fidelización, atención al cliente o áreas comerciales.

Responsibilities

• Contactar con clientes que han solicitado la baja del servicio.
• Analizar sus necesidades y ofrecer alternativas adaptadas a cada situación.
• Informar sobre promociones, ofertas y soluciones disponibles.
• Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
• Alcanzar los objetivos establecidos en materia de retención y calidad de servicio.

Skills

Orientación al cliente

Negociación

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Job description

En Movistar Prosegur Alarmas seguimos apostando por el desarrollo del talento interno y buscamos incorporar un/a Retenedor/a Presencial para nuestro equipo de Barcelona.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de gestionar de manera directa la relación con nuestros clientes que han manifestado su intención de darse de baja, identificando sus necesidades y ofreciéndoles soluciones personalizadas que contribuyan a su fidelización y permanencia en la compañía.

Funciones principales

• Contactar con clientes que han solicitado la baja del servicio.
• Analizar sus necesidades y ofrecer alternativas adaptadas a cada situación.
• Informar sobre promociones, ofertas y soluciones disponibles.
• Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
• Alcanzar los objetivos establecidos en materia de retención y calidad de servicio.

¿Qué buscamos?

• Motivación por aprender y seguir desarrollándote profesionalmente.
• Orientación a resultados y capacidad de negociación.
• Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Se valorará experiencia previa en funciones de retención, fidelización, atención al cliente o áreas comerciales.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto estable dentro de Movistar Prosegur Alarmas.
• Formación específica para el desarrollo del puesto.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Participación en un equipo dinámico y orientado a resultados.
• Sistema retributivo compuesto por salario fijo y variable asociado a objetivos.

¿Te interesa?

¡Te esperamos!