Retail Operations Intern

TWOJEYS; Barcelona; Presencial; EUR 35.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad horaria

Home office viernes

Jornada intensiva

Descripción de la vacante

TwoJeys busca un profesional para Retail Operations & Back Office orientado a la gestión administrativa y operacional de su red de tiendas. Serás el puente entre tiendas, Retail, People, Finance, Logistics, IT, Brand y proveedores para asegurar que la documentación, servicios y requisitos estén al día.

Trabajarás en un rol transversal apoyando procesos y la estandarización, conectando áreas como Compliance, Proveedores y Servicios.

Formación

• Perfil organizado, metódico y orientado al detalle.
• Capacidad para gestionar documentación, procesos y tareas administrativas rigurosas.
• Habilidad para gestionar varios temas abiertos simultáneamente y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Mentalidad práctica: detectar qué falta y a quién hablar para cerrar.
• Buenas habilidades de comunicación para coordinar con Store Managers, equipos y proveedores.
• Nivel alto de castellano e inglés.
• Interés por Retail y operaciones, y entender el funcionamiento de una red internacional de tiendas.

Responsabilidades

• Dar soporte al Head of Retail en la gestión administrativa y operativa diaria de la red de tiendas.
• Hacer seguimiento de documentación, contratos, certificados, licencias y otros requisitos operativos de cada tienda.
• Asegurar que todas las tiendas dispongan de seguros y documentación actualizada.
• Mantener bases de datos, archivos y calendarios del departamento de Retail.
• Coordinarse con Store Managers para seguimiento de documentación y incidencias.
• Dar soporte administrativo en aperturas y cambios operativos.
• Hacer seguimiento de tareas y deadlines para cierre cabal de temas.

Conocimientos

Organización

Gestión documental

Multitarea

Resolución de problemas

Comunicación

Inglés

Castellano

Google Workspace

Operaciones de Retail

Herramientas

Google Workspace

Descripción del empleo

Tus tareas

Tu misión y retos en TwoJeys

Tu principal misión será asegurarte de que nuestras tiendas cuentan conla documentación, servicios, proveedores, procesos y requisitos necesarios para operar correctamente en el día a día, haciendo seguimiento con Store Managers y coordinándote con los diferentes departamentos de HQ.

Será un rol muy orientado aRetail Back Office: organización, seguimiento, y resolución de incidencias. Serás esa persona capaz de conectar los puntos entre tiendas, Retail, People, Finance, Logistics, IT, Brand y partners externos para asegurarnos de que las cosas pasan y quedan correctamente cerradas. Retail Operations es un área completamente transversal, trabajarás constantemente con otros departamentos para conseguir que las necesidades de las tiendas se resuelvan de principio a fin.

Además, participarás en la construcción y estandarización de nuestros procesos operativos para acompañar el crecimiento internacional de TwoJeys.

Retail Operations & Back Office

• Dar soporte al Head of Retail en la gestión administrativa y operativa diaria de nuestra red de tiendas.

• Hacer seguimiento de documentación, contratos, certificados, licencias y otros requisitos operativos de cada tienda.

• Asegurar que todas las tiendas disponen de losseguros, documentación y servicios necesariosy que estos se encuentran actualizados.

• Mantener organizadas y actualizadas las bases de datos, archivos, calendarios y documentación del departamento de Retail.

• Coordinarse con los Store Managers para hacer seguimiento de documentación pendiente, necesidades operativas e incidencias.

• Dar soporte administrativo en aperturas, cambios operativos y otros proyectos relacionados con la red de tiendas.

• Hacer seguimiento de tareas y deadlines, asegurando que los diferentes temas abiertos llegan a cerrarse correctamente.

Compliance & Documentation

• Tu papel será muchas veces el deconectar los puntos, hacer seguimiento y asegurarte de que nada se queda por el camino.

• Hacer seguimiento de los requisitos operativos y normativos aplicables a las tiendas en cada mercado.

• Trabajar conjuntamente conPeoplepara asegurar el cumplimiento de PRL y otros requerimientos relacionados con los equipos de tienda.

• Hacer seguimiento de cursos obligatorios, formaciones, certificados y documentación que deba ser completada o firmada por los trabajadores.

• Coordinar con los Store Managers la recopilación y actualización de la documentación necesaria.

Proveedores & Servicios

• Dar soporte en la gestión y seguimiento de los proveedores y servicios necesarios para el funcionamiento de las tiendas.

• Coordinar proveedores delimpieza, alarmas, seguridad, mantenimiento y otros servicios operativos.

• Hacer seguimiento de contratos, renovaciones, incidencias y documentación asociada a cada proveedor.

• Ayudar a unificar proveedores y procesos entre tiendas siempre que sea posible.

• Asegurar que cada tienda tiene identificados y correctamente documentados sus proveedores y servicios activos.

Processes & Retail Support

• Participar en la creación y actualización delManual Operativo de Tiendas (SOP).

• Documentar procesos y procedimientos para conseguir una forma de trabajar cada vez más homogénea entre tiendas y mercados.

• Ayudar a crear checklists, templates y herramientas que faciliten el seguimiento operativo.

• Dar soporte en la actualización de materiales de onboarding y formación para los equipos de tienda.

• Colaborar en la implantación de nuevas herramientas, dispositivos y procesos, así como reports o softwares de reporting.

Tu perfil

• Perfilmuy organizado, metódico y orientado al detalle.

• Capacidad para trabajar con documentación, procesos y tareas administrativas de manera rigurosa.

• Facilidad para gestionar varios temas abiertos simultáneamente y hacer seguimiento hasta su resolución.

• Mentalidad resolutiva y práctica: detectar qué falta, identificar con quién hay que hablar y conseguir cerrarlo.

• Buenas habilidades de comunicación para coordinarse con Store Managers, equipos internos y proveedores.

• Nivel alto de castellano e inglés.

• Buen dominio de Google Workspace.

• Interés por Retail, operaciones y por entender cómo funciona una red internacional de tiendas desde dentro.

¿Por qué nosotros?

• Trabajar directamente con elHead of Retail, participando en el día a día del departamento y en proyectos con impacto real.

• Aprender sobre Retail Operations, administración, compliance, gestión de proveedores, PRL, procesos y aperturas.

• Participar en la construcción y estandarización del modelo operativo de TwoJeys mientras seguimos creciendo internacionalmente.

• Trabajar de manera transversal con Retail, People, Finance, Logistics, Product y Brand.

• Responsabilidad y autonomía progresiva sobre proyectos y procesos reales.

• Una cultura de equipo abierta y colaborativa donde tus ideas y propuestas de mejora serán siempre bienvenidas.

• Flexibilidad horaria y home office los viernes.

• Jornada intensiva los viernes y meses de verano.

• Ser parte de un equipo creativo y con mentalidad “let’s make it happen”.