Responsable Servicio Técnico CCAA

Assa Abloy Group; Irún; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Responsable de Servicio Técnico para liderar un equipo en Irún. Este rol clave implica coordinar la atención técnica y asegurar un servicio postventa de calidad. Se valorará la experiencia en soporte técnico de productos electrónicos y habilidades de liderazgo. Además, se ofrece un entorno colaborativo que fomenta el crecimiento profesional, con oportunidades de formación continua y un paquete de beneficios competitivo. Si tienes pasión por la tecnología y el deseo de marcar la diferencia, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Comedor subvencionado

Ayuda mensual para transporte

Seguro médico a partir de los 6 meses

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional

Formación

• Experiencia liderando equipos en soporte técnico de productos electrónicos.
• Formación técnica en electrónica es esencial.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar el equipo de asistencia técnica.
• Ofrecer atención telefónica y asesoramiento a los clientes.

Conocimientos

Liderazgo

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Inglés fluido

Educación

Ingeniería en electrónica

Grado Superior en electrónica

Descripción del empleo

¿Puedes aportar tu liderazgo y conocimiento técnico a nuestro equipo de Servicio Técnico? Únase a nuestro equipo en Irún, y disfrute de una cultura colaborativa que le permita construir una carrera de la que puedes estar orgulloso.

¿Qué harías como nuestro Responsable Servicio Técnico CCAA?
Se responsabilizará de coordinar y supervisar el equipo de asistencia a su cargo, siguiendo las directrices de su responsable, con el fin de garantizar una adecuada prestación de servicios de atención técnica en fase de venta y postventa.
También de:

1. Dirigir y coordinar a su equipo de colaboradores para enfocarles en el objetivo de ofrecer una atención eficaz y óptima.
2. Realizar la atención telefónica de los clientes para conocer el motivo de su llamada y ofrecer una respuesta eficaz. Asesorar a los clientes en la utilización de los productos y facilitarles información técnica para que sean capaces de hacer un uso adecuado de los diferentes productos.
3. Dirigir y coordinar la formación técnica a los representantes, distribuidores y comerciales con el fin de que conozcan el funcionamiento de los productos. Dirigir, coordinar y supervisar la formación y puesta en marcha de los equipos en las instalaciones de los clientes para garantizar su correcto funcionamiento.
4. Realizar el seguimiento de los productos BETA lanzados al mercado. Colaboración activa para pruebas de nuevos productos y versiones de software a lanzar.
5. Dirigir y coordinar la generación de documentación y material técnico para resolución o ayuda en instalaciones, puestas en marcha, formaciones o nuevos proyectos a ofertar. Coordinar aspectos comerciales de postventa (contratos, asistencia técnica) para fidelizar a los clientes y ofrecerles un servicio de calidad.

Experiencia y skills que necesitamos:
Buscamos a alguien con:

1. Formación Técnica en electrónica (Ingeniería o Grado Superior)
2. Experiencia liderando equipos, valorable en un ambiente similar de soporte técnico de producto electrónico.
3. Disponibilidad para viajar, 10-20%
4. Inglés fluido.

Qué ofrecemos:
Nos apasiona brindar increíbles oportunidades y beneficios para que usted pueda progresar y tener una carrera profesional con nosotros. Esto es lo que tenemos para ofrecer:

1. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional, ya sea aprendizaje en línea, formación en gestión o mejora de sus habilidades.
2. Un salario competitivo y bonus.
3. Variedad de beneficios que incluyen comedor subvencionado, ayuda mensual para transporte, seguro médico a partir de los 6 meses.

Revisamos las candidaturas con regularidad, así que no esperes:
Estamos formando equipos diversos e inclusivos y alentamos las solicitudes de todos los que pueden verse trabajando con nosotros. Para asegurarnos de que sus datos personales estén seguros, no analizamos ninguna solicitud enviada por correo electrónico. Si tiene alguna pregunta sobre el rol o el proceso, envíe un correo electrónico a Giulia Virde, Sourcer, [e-mail].
¡Creemos juntos un mundo más seguro y abierto!

Para saber más sobre nosotros, visite www.assaabloy.com