Responsable Servicio Postventa - Bilbao

Seleccion & Formacion; País Vasco; Presencial; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Seleccion & Formacion busca liderar el servicio postventa de instalaciones industriales, asegurando puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias. Coordina envíos y soporte a la red post venta, con foco en satisfacción del cliente y mejora continua de procesos.

La posición implica gestión de subcontratas, documentación técnica y colaboración con áreas comerciales. Idiomas: inglés avanzado; francés y alemán valorados; enfoque al cliente y experiencia en sistemas de almacenamiento.

Formación

• Experiencia demostrada en gestión de postventa en instalaciones industriales.
• Capacidad de gestión y toma de decisiones.
• Conocimientos técnicos y experiencia en sistemas de almacenamiento.
• Orientación al cliente y habilidades de trato.
• Idiomas: inglés avanzado; francés y alemán valorados.
• Gestión de subcontratas y proveedores.
• Elaboración y revisión de documentación técnica.

Responsabilidades

• Desarrollar y gestionar la red de subcontratas
• Atender incidencias en clientes y documentarlas con detalle
• Gestión de repuestos y revisión de documentación
• Soporte al área comercial sobre producto y asistencia a ferias
• Definir y dinamizar procedimientos post venta
• Benchmarking de productos y conocimiento de la competencia
• Homologar proveedores
• Formar y apoyar a empresas/clientes de la red post venta
• Seguimiento y coordinación de envíos
• Verificar entregas recibidas
• Coordinación de subcontratas con otras actividades de la instalación
• Verificar tiempos y costes extra de incidencias
• Evaluar subcontrata al término de instalación/servicio

Conocimientos

Gestión postventa

Coordinación de subcontratas

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Inglés avanzado

Francés valorado

Alemán valorado

Documentación técnica

Descripción del empleo

En esta posición lideras el servicio postventa de instalaciones de almacenamiento (shuttle, bases móviles, etc.), asegurando puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias. Actúas como nexo entre cliente, proveedores, subcontratas y equipo comercial, buscando satisfacción del cliente y mejora continua del producto y procesos. Proporcionas formación y soporte a la red de postventa y coordina envíos y entregas para proyectos internacionales. Es una oportunidad de impacto en una compañía en crecimiento con expansión internacional.

• Desarrollar y gestionar la red de subcontratas
• Atender incidencias en clientes y documentarlas con detalle
• Gestión de repuestos y revisión de documentación
• Soporte al área comercial sobre producto y asistencia a ferias
• Definir y dinamizar procedimientos post venta
• Benchmarking de productos y conocimiento de la competencia
• Homologar proveedores
• Formar y apoyar a empresas/clientes de la red post venta
• Seguimiento y coordinación de envíos
• Verificar entregas recibidas
• Coordinación de subcontratas con otras actividades de la instalación
• Verificar tiempos y costes extra de incidencias
• Evaluar subcontrata al término de instalación/servicio

Requisitos principales

• Experiencia demostrada en gestión de postventa en instalaciones industriales
• Capacidad de gestión y toma de decisiones
• Conocimientos técnicos y experiencia en sistemas de almacenamiento
• Orientación al cliente y habilidades de trato
• Idiomas: inglés avanzado; francés y alemán valorados
• orientación al cliente
• capacidad de gestión y decisión
• tratos y relaciones interpersonales
• conocimientos técnicos en sistemas de almacenamiento
• gestión de subcontratas y proveedores
• elaboración y revisión de documentación técnica