RESPONSABLE RECEPCIÓN HOTEL 4 • - (Tarragona)

HOTEL COSTA CAMBRILS; Cambrils; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada oportunidad en un hotel encantador en Cambrils busca un encargado de recepción con experiencia y habilidades excepcionales en atención al cliente. Este rol implica recibir a los huéspedes, gestionar la comunicación del hotel y supervisar al personal, garantizando que cada visitante tenga una experiencia memorable. Si eres una persona comunicativa, con capacidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas, esta posición es ideal para ti. Únete a un equipo que valora el crecimiento profesional y el trabajo en un ambiente agradable. ¡No pierdas la oportunidad de postularte!

Formación

• Experiencia demostrable en recepción de hotel y servicio al cliente.
• Dominio del inglés y preferiblemente otros idiomas.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes y gestionar el correo electrónico del hotel.
• Dirigir y orientar al personal de recepción, asegurando un servicio óptimo.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Gestión del tiempo

Trabajo en equipo

Educación

Experiencia en recepción de hotel

Conocimientos de idiomas

Descripción del empleo

Desde nuestros bonitos hoteles buscamos una persona con conocimientos y experiencia manejando y controlando equipos dentro de la recepción de un hotel. Esta persona se incorporará en nuestro espacio ubicado en la zona de Cambrils. Las funciones del puesto son las siguientes:

1. Recibir a todos los huéspedes, sin importar su importancia o su jerarquía.
2. Atender el teléfono.
3. Gestionar el correo electrónico del hotel, contestando y resolviendo las inquietudes de cada mail.
4. Sugerir puntos de interés, sitios turísticos, rutas de turismo, restaurantes.
5. Realizar un control sobre el mapa de reservas.
6. Suministrar información sobre servicios, estructura, tarifas, eventos.
7. Atender los requerimientos de otros departamentos del hotel.
8. Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas, etc.
9. Dirigir y orientar al personal de servicio de la sección y distribuir las tareas, verificando el desempeño de cada uno de los miembros del equipo.
10. Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el material y los artículos de papelería necesarios, por ejemplo, bolígrafos, formularios y folletos informativos.
11. Formar, supervisar y apoyar al personal de oficina, incluyendo recepcionistas y guardias de seguridad.
12. Programar turnos.
13. Asegurarse de que la atención al cliente sea oportuna y precisa.
14. Solucionar emergencias.
15. Mantener el registro de gastos y costes de oficina actualizado.
16. Garantizar que los requisitos de seguridad y las políticas de la compañía se cumplen.

Los requisitos son:

1. Experiencia demostrable como encargado de recepción de hotel; se valorará experiencia en servicio al cliente o puesto relevante.
2. Dominio del inglés; se prefiere personas con conocimientos de varios idiomas.
3. Excelentes dotes de comunicación.
4. Persona educada y segura, con mucha paciencia.
5. Capacidad de realizar varias tareas a la vez y de gestionar bien el tiempo.
6. Aptitud para resolver problemas con una orientación centrada en el cliente.

Si quieres seguir creciendo laboralmente dentro de un grupo, con ganas y un gran ambiente de trabajo, creemos que esta oferta es para ti. ¡No dudes en postular!