Responsable Oficina de Procesos

SEIDOR; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un Responsable de la Oficina de Procesos para liderar la estrategia y operación del área. Buscamos a alguien que garantice que los procesos críticos sean eficientes y estén optimizados. Se requiere un grado universitario, habilidades interpersonales destacadas y conocimiento de diversas herramientas de análisis. Ofrecemos un ambiente de trabajo flexible, oportunidades de desarrollo profesional y un equipo diverso.

Servicios

Flexibilidad horaria

Programa de retribución flexible

Descuentos en tecnología y ocio

Formación

• Serás responsable de la estrategia y gobernanza de procesos.
• Debes manejar herramientas de Process Intelligence y BPM.
• Experiencia en metodologías Lean / Six Sigma es valorable.

Responsabilidades

• Definir y ejecutar la estrategia global de Process Excellence.
• Establecer el marco de gobernanza de procesos.
• Coordinar los equipos para ejecutar proyectos de process intelligence.

Conocimientos

Planeación estratégica

Gestión de stakeholders

Negociación

Liderazgo

Análisis de datos

Inglés C1

Educación

Grado universitario o ingeniería

Herramientas

BPMN

Celonis

UiPath PM

Visio

Descripción del empleo

Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

TE APUNTAS AL RETO?

Queremos que formes parte de nuestro equipo como Responsable de la Oficina de Procesos, liderando la estrategia, gobernanza y operación del área, asegurando la coherencia entre la documentación BPM, la mejora continua y la adopción de Process Intelligence (process mining, analytics, IA).

Tu misión será garantizar que los procesos críticos estén diseñados, medidos y optimizados para generar eficiencia, cumplimiento y valor sostenible al negocio, actuando como nexo de unión entre negocio e IT.

QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• Soporte en la definición y ejecución de la estrategia global de Process Excellence alineada con los objetivos corporativos y de IT.
• Soporte en la definición y puesta en marcha de la Oficina de procesos: modelo operativo, funciones, roles, políticas y roadmap.
• Establecer y mantener el marco de gobernanza de procesos (marcos, estándares, nomenclatura BPMN, RACI, SLAs, KPIs y cadencias de revisión).
• Priorizar el portafolio de procesos a intervenir (mejora, automatización, monitorización) y gestionar su pipeline con métricas de negocio y ROI.
• Propietario/a funcional de las plataformas de Process Intelligence y herramientas BPM. Colaborar en la decisión de arquitectura, acuerdos con vendors y roadmap de producto.
• Liderar operativamente los proyectos de diagnóstico y análisis de procesos, y despliegue de herramientas de process intelligence.
• Coordinar los equipos funcionales y técnicos necesarios para ejecutar los proyectos de process intelligence, asegurando la calidad y la gobernanza de los mismos.
• Seguimiento de la entrega de iniciativas de mejora y automatización (RPA, iBPM, low-code, IA).
• Soporte en la gestión y desarrollo del equipo de Process Analysts y especialistas: asignación de recursos, KPIs de equipo, formación y carrera.
• Liderar la gestión del cambio: planes de adopción, comunicación, formación y medición de valor.
• Soporte en la gestión presupuestaria, contratos con proveedores y relaciones con stakeholders clave (People, Finanzas, negocio, legal, etc.).
• Promover una cultura de mejora continua y data-driven en las áreas de negocio a las que da servicio.

QUÉ ESPERAMOS DE TI?

• Formación académica: Grado universitario, licenciatura, ingeniería o similar
• Idiomas: Inglés C1
• Conocimientos técnicos: metodologías Lean / Six Sigma (Black / Green Belt valorable), modelado BPMN, process mining (Celonis, UiPath PM, Signavio u otros), analítica de datos y SQL; comprensión de arquitecturas ETL y gobernanza de datos.
• Habilidades de gestión: planificación estratégica, priorización de cartera, gestión de stakeholders, vendor management y presupuesto.
• Gestión del cambio: experiencia en PROSCI / ADKAR o marcos similares.
• Competencias interpersonales: liderazgo, comunicación ejecutiva, capacidad de negociación y orientación a resultados.
• Conocimiento funcional de tecnologías aplicables a la mejora y optimización de los procesos y la experiencia del empleado (RPA, AI, data & analytics, iBPM, etc.)
• Control de la suite de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) y de herramientas de mapeo de procesos (Visio, ARIS, Signavio, etc.)
• Conocimiento funcional de análisis de datos y SQL.
• Capacidad de traducir insights técnicos y de data en propuestas de negocio.

QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

• Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
• Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
• Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
• Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
• Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
• Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
• Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
• Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
• Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
• Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
• Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!