Responsable de Soporte y Desarrollo de Plataforma de Marketing Digital y contacto de cliente (CTI).

Neuronal AI; Oviedo; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Neuronal AI busca un Responsable de Soporte y Desarrollo de Plataforma de Marketing Digital, que será responsable de la gestión técnica de plataformas digitales y resolución de incidencias. Con un equipo experto en IA, la posición promete un entorno de innovación, crecimiento continuo y proyectos desafiantes para revolucionar la forma en que los negocios interactúan con sus clientes.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico avanzado y desarrollo de software.
• Experiencia trabajando con plataformas de marketing digital y contacto de cliente (CTI).
• Conocimientos sólidos en tecnologías web (HTML, CSS, APIs).

Responsabilidades

• Responsabilidad técnica integral de las plataformas de marketing digital.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos avanzados.
• Gestionar integraciones con herramientas del ecosistema MarTech.

Conocimientos

Resolución de problemas técnicos

Integración de sistemas

Conocimientos en HTML

Conocimientos en CSS

Experiencia con APIs

Educación

Titulación en Informática, Ingeniería de Software, Telecomunicaciones

Herramientas

Genesys Cloud

Twilio

Inconcert

Descripción del empleo

En Neuronal, estamos revolucionando la forma en que las empresas venden, se conectan con sus clientes y toman decisiones estratégicas. Somos una compañía pionera en inteligencia artificial, automatización de procesos y transformación digital, y buscamos talento apasionado que quiera impulsar la evolución digital de negocios en todo el mundo.

Nuestra misión es clara : acelerar la evolución de las empresas a través de tecnología de vanguardia, ayudándolas a ser más eficientes, escalables, rentables y competitivas.

Formarás parte de un equipo de expertos en IA y transformación digital, donde la colaboración y la innovación son el día a día.

Apostamos por tu crecimiento : aprendizaje continuo, desafíos reales y proyectos de alto impacto.

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Queremos incorporar un Responsable de Soporte y Desarrollo de Plataforma de Marketing Digital y contacto de cliente (CTI) con sólida experiencia técnica, que tendrá las siguientes funciones y responsabilidades :

• Asumir la responsabilidad técnica integral de las plataformas de marketing digital y contacto de cliente designada(s).
• Servir como punto principal de escalado para incidencias técnicas complejas relacionadas con la(s) plataforma(s).
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos avanzados (bugs, errores de configuración, problemas de integración, flujo de datos).
• Gestionar y mantener las integraciones existentes con otras herramientas del ecosistema MarTech (Analytics, Ad Platforms, otras BBDD, etc.) y sistemas internos.

REQUISITOS :

• Formación : Preferiblemente titulación en Informática, Ingeniería de Software, Telecomunicaciones o similar, o experiencia práctica equivalente demostrable.

Experiencia Profesional :

• Mínimo 5 años de experiencia combinada en roles de soporte técnico avanzado (Nivel 2 / 3) y desarrollo de software.
• Experiencia directa y demostrable trabajando, administrando y desarrollando plataformas de marketing digital y contacto de cliente (CTI) específicas (ej : Genesys Cloud, Twilio, Inconcert o plataformas similares).

Conocimientos Técnicos :

• Sólidos conocimientos de tecnologías web : HTML, CSS, APIs (REST / SOAP).
• Experiencia en la integración de sistemas diversos / API´s / WS.

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