Responsable De Reservas

Brach Madrid; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Madrid busca un/a Responsable de Reservas apasionado/a por la hospitalidad. Las funciones incluyen gestionar reservas, supervisar al equipo y optimizar ventas. Se requiere experiencia previa, dominio del inglés y habilidades interpersonales. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Ambiente de trabajo dinámico

Formación continua

Condiciones competitivas

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en una posición similar.
• Buen dominio del inglés, francés valorado.
• Capacidad de reacción ante situaciones imprevistas.

Responsabilidades

• Brindar atención profesional al cliente.
• Gestionar las reservas individuales y de grupos.
• Optimizar el Yield Management para objetivos presupuestarios.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Habilidades interpersonales

Conocimiento de software hotelero

Inglés

Dominio de Office

Herramientas

Software de gestión hotelera

Descripción del empleo

Brach Madrid, una nueva dirección del grupo Evok Collection, abrió en el corazón de Madrid, en la Gran Vía.

Evok Collection, grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo de dimensiones europeas, ofrece a sus huéspedes “una vida de ensueño” a través de una interpretación única y contemporánea del arte de vivir en los centros culturales y de estilo de vida europeo. Brach ofrece una experiencia inmersiva, alegre y auténtica para todos los visitantes, y una visión contemporánea de la vida de barrio para los residentes locales y los asiduos.

En Brach Madrid, parte de la prestigiosa colección de hoteles Evok, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Responsable de Reservas apasionado/a por la hospitalidad de lujo, con una fuerte orientación a resultados y excelencia en el servicio.

Misión

Como Responsable de Reservas, tendrás las siguientes funciones:

• Brindar una atención profesional con el objetivo de satisfacer al cliente y reforzar su decisión de elección.
• Gestionar las reservas individuales y de grupos.
• Supervisar, formar e integrar a los miembros del equipo, de acuerdo con la política de la empresa.
• Gestionar y optimizar las ventas directas, así como hacer seguimiento de disputas o incidencias de pago.
• Dominar las técnicas de venta y tener un buen conocimiento del producto para poder adaptarlo a la demanda.
• Optimizar el Yield Management para alcanzar los objetivos presupuestarios, en línea con la política tarifaria definida por la Dirección.
• Asegurar una comunicación fluida y constante con los equipos y managers, garantizando una buena transmisión de la información entre los diferentes departamentos.

Perfil

• Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en un establecimiento comparable.
• Buen dominio del inglés, tanto oral como escrito, francés muy valorado.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Buen conocimiento de software de gestión hotelera.
• Perfil proactivo, analítico y orientado a resultados.
• Capacidad de reacción y sentido de la prioridad ante situaciones imprevistas.
• Dominio del paquete Office.

Oferecemos

• Incorporación a un grupo hotelero de referencia internacional en expansión.
• Un ambiente de trabajo dinámico, elegante y multicultural.
• Formación continua y posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Condiciones competitivas acorde al perfil y experiencia.