Responsable de Postventa y Homologaciones

JR Spain; Vigo; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones 4x4 en Vigo busca un/a Responsable de Postventa y Homologaciones para gestionar incidencias y devoluciones de manera efectiva. Se necesita experiencia en el sector automotriz y conocimientos sobre normativa de homologación. Ofrecen un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de formación continua.

Servicios

Salario competitivo

Formación continua en normativa técnica

Formación

• Mínimo 3 años en un puesto de responsabilidad similar en empresas de automoción o postventa técnica.
• Dominio de normativa de homologaciones: Manual de Reformas, Manual de ITVs.
• Experiencia en gestión documental y trazabilidad técnica.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias, devoluciones y garantías nacionales e internacionales.
• Atención directa a clientes y resolución de no conformidades.
• Coordinar homologación de accesorios junto a ingeniería externa.

Conocimientos

Dominio de procesos postventa

Excelentes habilidades de comunicación

Orientación técnica-comercial

Capacidad de análisis

Educación

FP II / Grado en Ingeniería Técnica, Automoción, Mecánica o Documentación Técnica

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Responsable de Postventa y Homologaciones, vigo

Accesorios 4x4 Misutonida

Empresa referente en soluciones de equipamiento para vehículos 4x4, pick-up y flotas profesionales, selecciona un/a Responsable del Departamento de Postventa y Homologaciones, que asuma de forma integrada la gestión de incidencias, devoluciones, garantías y documentación técnica asociada a la legalización de accesorios instalados. Este perfil multidisciplinar actuará como referente técnico y de soporte al cliente, garantizando la trazabilidad de los productos y el cumplimiento normativo.

Su misión será asegurar una atención postventa excelente con visión comercial, al tiempo que coordina todos los trámites de homologación junto con una ingeniería externa y los departamentos implicados.

• Gestión de incidencias, devoluciones y garantías nacionales e internacionales.
• Análisis técnico de causas, documentación y evaluación de responsabilidades.
• Coordinación con almacén, administración, producto y taller para resolución efectiva.
• Atención directa a clientes y compensación de no conformidades.
• Mantenimiento de Cuadro de Mando de No Calidad y análisis de costes asociados.
• Control de trazabilidad documental y generación de informes postventa.
• Gestión de documentación para la homologación y legalización de accesorios junto a ingeniería externa.
• Apoyo técnico a ventas, taller, cliente final e ITV sobre documentación legal y compatibilidad.
• Coordinación con el Responsable de Producto para asegurar coherencia técnica y normativa.
• Formación técnica (FP II / Grado en Ingeniería Técnica, Automoción, Mecánica o Documentación Técnica).

Experiencia mínima:

• Mínimo 3 años en un puesto de responsabilidad similar en empresas de automoción, industria auxiliar o postventa técnica.

Conocimientos técnicos imprescindibles:

• Dominio de procesos postventa: garantía, devoluciones, incidencias técnicas.
• Lectura de documentación técnica y dominio de herramientas ofimáticas.
• Conocimiento práctico de normativa de homologaciones: Manual de Reformas, Manual de ITVs, etc…
• Gestión documental, trazabilidad técnica, mediación con ITVs y normativa aplicable.
• Orientación técnica-comercial con alta capacidad resolutiva.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Organización, sistematización y foco en cumplimiento normativo.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones documentada.
• Incorporación a una empresa con proyección internacional en fase de expansión.
• Autonomía funcional, soporte directivo y relación transversal con todos los departamentos.
• Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.
• Formación continua en normativa técnica y herramientas de gestión.

PEMOS (Mos, Pontevedra)

(Se requiere presencialidad con posibilidad de flexibilidad puntual).