Responsable de Diseño y Técnico / a de Proyectos de Arquitectura

SCALTA PROJECT MANAGEMENT; Castilla-La Mancha; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional de servicio al cliente para unirse a su equipo. En esta posición, serás responsable de ofrecer un servicio atento y cordial, asegurando la satisfacción de los huéspedes a través de una presentación impecable de alimentos y bebidas. Se espera que trabajes en un entorno dinámico, cumpliendo con los estándares de calidad y colaborando con tu equipo para brindar una experiencia excepcional. Si tienes pasión por el servicio al cliente y un alto nivel de inglés, esta es una oportunidad emocionante para crecer en el sector hotelero.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.
• Se requiere un alto nivel de inglés y competencias en atención al cliente.

Responsabilidades

• Brindar un servicio correcto y cordial a los huéspedes y clientes.
• Asegurar el cumplimiento de las instrucciones del jefe inmediato y los estándares de calidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Organización

Inglés alto

Educación

Formación Profesional (FP)

Cursos de especialización

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del Hotel.

Funciones

• Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno.
• Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y maneja el mismo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas.
• Participar en los “briefings” al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones.
• Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable.
• El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo el SOP de su posición, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas.
• Antes de llevar el servicio se asegura que la orden corresponda a la habitación y a las especificaciones y solicitudes del cliente.
• Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc.
• Manejar con extrema precaución los servicios para evitar cualquier accidente, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad.

Requisitos

• Experiencia mínima 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.
• Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.).
• Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización.
• Imprescindible nivel alto de inglés.
• Clara orientación al cliente y al detalle.