Responsable de Desarrollo Plataforma CCaaS.

Neuronal AI; Almería; A distancia; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Neuronal AI está buscando un Responsable de Desarrollo de Plataforma CCaaS para liderar la gestión técnica de plataformas de contacto de cliente. Esta posición ofrece un entorno 100% remoto y un contrato indefinido. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en soporte técnico y desarrollo de software, y contribuirá a la evolución digital de nuestros clientes mediante la optimización de plataformas MarTech.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en soporte técnico y desarrollo de software.
• Experiencia en plataformas de marketing digital y contacto de cliente.
• Preferible experiencia con herramientas del ecosistema MarTech.

Responsabilidades

• Responsabilidad técnica integral de plataformas digitales.
• Punto principal de escalado para incidencias técnicas complejas.
• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos avanzados.

Conocimientos

Resolución de problemas técnicos

Gestión de integraciones

Desarrollo de software

Educación

Titulación en Informática, Ingeniería de Software o Telecomunicaciones

Herramientas

Genesys

Inconcert

Descripción del empleo

Neuronal , estamos revolucionando la forma en que las empresas venden, se conectan con sus clientes y toman decisiones estratégicas. Somos una compañía pionera en

inteligencia artificial ,

transformación digital , y buscamos talento apasionado que quiera impulsar la evolución digital de negocios en todo el mundo.

Nuestra misión es clara :

acelerar la evolución de las empresas a través de tecnología de vanguardi a, ayudándolas a ser más eficientes, escalables, rentables y competitivas.

Formarás parte de un equipo de expertos en IA y transformación digital, donde la colaboración y la innovación son el día a día. Apostamos por tu crecimiento : aprendizaje continuo, desafíos reales y proyectos de alto impacto #Somos Neuronal# Inteligencia Artificial #TransformaciónDigital #Hiring #TechJobs #IA #Automatización.

QUÉ ESTAMOS BUSCANDO? Queremos incorporar, Responsable de Desarrollo Plataforma CCaaS con sólida experiencia técnica, que tendrá las siguientes funciones y responsabilidades :

Asumir la responsabilidad técnica integral de las plataformas de marketing digital y contacto de cliente designada(s). Servir como punto principal de escalado para incidencias técnicas complejas relacionadas con la(s) plataforma(s). Diagnosticar y resolver problemas técnicos avanzados (bugs, errores de configuración, problemas de integración, flujo de datos). Gestionar y mantener las integraciones existentes con otras herramientas del ecosistema MarTech (Analytics, Ad Platforms, otras BBDD, etc.) y sistemas internos.

Formación : Preferiblemente titulación en Informática, Ingeniería de Software, Telecomunicaciones o similar, o experiencia práctica equivalente ó demostrable. Experiencia profesional : Mínimo 5 años de experiencia combinada en roles de soporte técnico avanzado (Nivel 2 / 3) y desarrollo de software. Experiencia directa y demostrable trabajando, administrando y desarrollando plataformas de marketing digital y contacto de cliente (CTI) específicas (ej : Genesys, Inconcert, o plataformas similares).

Condiciones de la vacante : 100 remoto % Contrato indefinido

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