Responsable de CRM

TECH Universidad; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TECH Universidad busca un profesional con experiencia en gestión de CRM para diseñar y ejecutar estrategias alineadas con sus objetivos. Se requiere mínimo 3 años en posiciones similares y experiencia con plataformas como Salesforce y HubSpot. El puesto es presencial y ofrece un contrato indefinido en un ambiente laboral de crecimiento.

Servicios

Contrato indefinido

Formación continua

Buen ambiente laboral

Formación

• Mínimo 3 años en posiciones similares, idealmente en sectores B2C o B2B2C.
• Experiencia demostrable en gestión de plataformas CRM y campañas de marketing automation.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar la estrategia CRM alineada con objetivos comerciales.
• Supervisar la calidad de datos y garantizar su correcta utilización.
• Colaborar con equipos de marketing, ventas y TI para asegurar visión 360º del cliente.

Conocimientos

Gestión de plataformas CRM

Email marketing

Automatización de marketing

Análisis de datos

SQL básico

Excel avanzado

Herramientas

Salesforce

HubSpot

Zoho

Mailchimp

ActiveCampaign

Power BI

Google Analytics

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

TECH es la mayor universidad digital del mundo. Con un impresionante catálogo de más de 14.000 programas académicos disponibles en 11 idiomas, se posiciona como líder en empleabilidad, con una tasa de inserción laboral del 99%.

Está reconocida oficialmente en diversos países de América, como TECH Universidad (México) y TECH Universidad FUNDEPOS (Costa Rica). Asimismo, tiene una sólida presencia en África, con TECH RUCU University (Tanzania) y TECH Euromed University of Fez (Marruecos), y en Europa a través de TECH Global University (Andorra) y TECH Universidad (España).

Gracias a su enfoque internacional, TECH tiene presencia en más de 150 países y ha sido reconocida en dos ocasiones por el Financial Times como una de las 250 compañías con mayor crecimiento en Europa en los últimos años. Esto le ha permitido convertirse en la universidad oficial de la NBA, ofreciendo programas exclusivos impartidos por destacados directivos, entrenadores y exjugadores de la principal liga de baloncesto del mundo.

Por otro lado, la prestigiosa revista Forbes la ha distinguido como la "mejor universidad digital del mundo", destacando su innovadora metodología de aprendizaje, el Relearning, así como la implementación del Método del Caso de Harvard.

Además, cuenta con un claustro docente ivy league, al nivel de Harvard o Stanford. Sus más de 6.000 profesores trabajan en las mejores compañías, organizaciones e instituciones del mundo. Las mayores multinacionales (Amazon, Apple, Google, Nike…), los mejores hospitales (Clínica Mayo, MD. Anderson…) o las mejores instituciones deportivas (Boston Celtics, Dallas Cowboys…) prestan a sus mejores profesionales para dirigir los programas académicos de TECH.

La calidad de su infraestructura digital y su alto estándar educativo han sido reconocidos por Google con el estatus de Google Partner Premier, una distinción reservada únicamente al 3% de las mayores instituciones digitales.

TECH también es considerada la Universidad mejor valorada por sus alumnos, con una valoración media de 4,9 sobre 5 en más de 25.000 valoraciones públicas en los principales portales internacionales.

¿Qué realizarás con nosotros?

- Diseñar y ejecutar la estrategia CRM en línea con los objetivos comerciales y de marketing.

- Seleccionar, implementar y mantener las plataformas y herramientas CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.).

- Coordinar campañas de marketing automatizado (emailing, SMS, push, etc.) y procesos de lead nurturing.

- Segmentar la base de datos de clientes y leads según comportamiento, perfil y valor potencial.

- Supervisar la calidad de los datos y garantizar su actualización, legalidad y buen uso (RGPD incluido).

- Analizar KPIs del funnel de cliente (adquisición, conversión, fidelización, churn, etc.) para proponer acciones de mejora.

- Colaborar con equipos de marketing, ventas, atención al cliente y TI para asegurar una visión 360º del cliente.

- Gestionar proveedores y presupuestos vinculados a CRM.

- Mantenerse al día de tendencias tecnológicas y mejores prácticas en Customer Experience y data-driven marketing.

¿Qué buscamos?

- Mínimo 3 años en posiciones similares, idealmente en sectores B2C o B2B2C.

- Experiencia demostrable en gestión de plataformas CRM y campañas de marketing automation.

Conocimientos técnicos:

- CRM: Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics 365 o equivalentes.

- Herramientas de email marketing y automatización: Mailchimp, ActiveCampaign, etc.

- Excel avanzado, SQL básico, Google Analytics.

- Deseable: conocimientos en Power BI, Looker Studio o herramientas de visualización.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido a jornada completa.

- Puesto presencial con horario de Lunes a Jueves de 9:00 a 14:00 y de 9:00 a 18:00; los viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00

- Salario según perfil.

- Formarás parte de una entidad en plena expansión y crecimiento donde podrás desarrollar una carrera profesional a largo plazo.

- Becas sobre programas formativos especiales para empleados.

- Buen ambiente laboral y acompañamiento en los primeros días para asegurar tu adaptación y ayudarte a alcanzar tus metas.

Si tienes habilidades e interés por la gestión de CRM y quieres desarrollarte profesionalmente en una multinacional de alto nivel ¡Te estamos esperando!

#SomosTECH