Responsable de contact-center

Campo & Ochandiano; País Vasco; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telemarketing busca un Responsable de Contact-Center para supervisar un equipo de operadores comerciales. Se requiere experiencia en telemarketing y gestión de equipos, así como conocimientos de MS Office. Se ofrece un contrato indefinido y retribución adecuada al puesto. Se necesita incorporar de forma inmediata en Bizkaia.

Formación

• Experiencia en puesto similar de al menos 3 años.
• Conocimientos en atención a clientes y plataformas comerciales.
• Habilidades en gestión de equipos de trabajo.

Responsabilidades

• Supervisar el grupo de operadores comerciales.
• Asegurar el cumplimiento de niveles de satisfacción y calidad.
• Administrar la atención a clientes por diferentes canales.

Conocimientos

Experiencia en telemarketing

Gestión de equipos

Conocimiento de MS Office

Atención telefónica

Educación

Titulación acorde al puesto

Descripción del empleo

Resumen

Reconocida compañía precisa incorporar en su sede en Bizkaia

Responsable de Contact-Center

Se responsabilizará de la supervisión del grupo de operadores comerciales que prestan atención telefónica a clientes, asegurando la consecución de los niveles de desempeño e índices de satisfacción, efectividad y calidad establecidos.

Deberá poseer experiencia en puesto similar adquirida necesariamente en telemarketing, call-centers o plataformas de comercialización de productos/servicios preferiblemente técnicos.

Perfil

• Titulación acorde al puesto y experiencia en funciones similares.
• Conocimientos de MS Office (Excel, PowerPoint…).
• Experiencia en atención telefónica y a través de otros canales (email, whatsapp, RRSS…)
• Experiencia en gestión de equipos

Se ofrece incorporación inmediata y contrato indefinido en sólida empresa en pleno crecimiento referente en su sector de actividad, y una retribución adecuada al nivel y características del puesto.