Responsable De Captación & Contactabilidad - HC-506

RightHand; Madrid; Presencial; EUR 90.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa especializada en talento digital busca un Responsable de Captación & Contactabilidad en Madrid. Este rol implica definir objetivos del área, implementar mejores prácticas y asegurar una estrategia alineada con las necesidades del negocio. Se requiere experiencia en sistemas y operaciones web, así como habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.

Formación

• Experiencia en operaciones web y marketing automation.
• Visión estratégica y enfoque en resultados.
• Habilidad para gestionar equipos interdepartamentales.

Responsabilidades

• Definir la visión y objetivos del área de Captación y Contactabilidad.
• Diseñar y mantener el mapa de procesos, negocio y tecnología.
• Establecer procesos para las plataformas de contacto.

Conocimientos

Implementación de sistemas

Liderazgo

Capacidad analítica

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Desde

RightHand , compañía especializada en atracción del talento digital y contratación, estamos colaborando en la búsqueda de un

Responsable de Captación & Contactabilidad . El rol estará orientado a la creación y gestión de comunicaciones técnicas, tanto a nivel escrito como oral, dirigidas a públicos B2B y B2C, garantizando la coherencia con la estrategia de comunicación de la marca. Este rol se centra en liderar el área de captación y contactabilidad dentro de Business Technology, definiendo, evolucionando e implementando los arquetipos de captación y contactación establecidos. El objetivo es garantizar una estrategia alineada con las necesidades de negocio y las mejores prácticas del mercado.





Responsabilidades : Definir la visión y objetivos del área de Captación y Contactabilidad. Diseñar y mantener el mapa de procesos, negocio y tecnología. Identificar e implementar mejores prácticas e iniciativas relevantes para el área. Definir la operativa de las plataformas y sus evoluciones, alineadas con arquetipos, necesidades y tendencias de mercado. Traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos que cubran el 80% de la actividad. Establecer procesos, procedimientos y tareas para las plataformas de contacto. Priorizar evoluciones de plataforma junto a Service Delivery. Garantizar calidad en las evoluciones y satisfacción del negocio. Mantener comunicación efectiva con Excelencia Digital y BPLs de instituciones. Informar sobre evoluciones y cambiosa los principales Process Owners. Analizar, evaluar y definir proyectos especiales relacionados con el área. Coordinar proyectos y tareas acordadas con Project Planning. Facilitar la coordinación entre áreas dentro de BusinessTechnology. Monitorear actividad de colaboradores y proponer mejoras.

Requisitos :



Experiencia: Implementación de sistemas, operaciones web, marketing automation y canales de contactación. Competencias: Liderazgo y gestión de equipos. Visión estratégica y enfoque en resultados. Capacidad analítica y mejora continua. Comunicación efectiva e interdepartamental.

Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío en tu carrera, ¡esperamos recibir tu aplicación!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/225294943/responsable-captacion-contactabilidad-hc-506-madrid/?utm_source=html

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