Responsable de Campañas Cross-Selling

Sabadell Consumer Finance; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector financiero busca un profesional para liderar campañas de Xsell Préstamos. En esta emocionante posición, serás responsable de desarrollar estrategias de negocio, analizar tendencias del mercado y optimizar la experiencia del cliente. Con un enfoque en resultados, colaborarás con equipos interdepartamentales para asegurar la efectividad de las campañas y maximizar la conversión. Si tienes pasión por el análisis de datos y la creatividad en la comunicación, esta es la oportunidad ideal para hacer una diferencia significativa en la experiencia del cliente.

Formación

• 3-5 años de experiencia en gestión de campañas de xsell a cliente final.
• Comprensión sólida de productos de préstamos personales y regulaciones bancarias.

Responsabilidades

• Crear y ejecutar estrategias de campañas de xsell alineadas con objetivos de negocio.
• Evaluar el rendimiento de las campañas y preparar informes detallados.

Conocimientos

Análisis de Mercado

Gestión de la Experiencia del Cliente

Capacidades Analíticas

Orientación a Resultados

Comunicación

Creatividad

Educación

Licenciatura en Finanzas o Marketing

Herramientas

Herramientas Analíticas

Descripción del empleo

Definirás las campañas y supervisarás la actividad / negocio de Xsell Préstamos a la BDD de clientes finales de SCF, velando por una experiencia de cliente excelente y diferencial, así como por los resultados marcados en el ejercicio a nivel de volúmenes, rentabilidad y eficacia de campañas.

Funciones :

Desarrollo de Estrategias de Negocio : Crear y ejecutar estrategias de campañas de Xsell que alineen los objetivos de negocio con las necesidades y oferta / demanda del mercado.

Análisis de Mercado : Investigar y analizar las tendencias del mercado para identificar oportunidades de crecimiento y adaptar las campañas a las demandas del cliente.

Gestión de la Experiencia del Cliente : Asegurar que todas las campañas estén centradas en mejorar la experiencia del cliente, desde la captación hasta la retención.

Colaboración y Coordinación Interdepartamental : Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, servicio al cliente y cumplimiento para asegurar que las campañas sean efectivas y cumplan con las regulaciones.

Monitoreo y Reporte : Evaluar el rendimiento de las campañas y preparar informes detallados para dirección.

Optimización de Campañas : Ajustar las estrategias basadas en los resultados y feedback para mejorar continuamente la efectividad de las campañas.

Conocimiento de Negocio : Comprensión profunda de los objetivos y estrategias de negocio xsell préstamos.

Experiencia del Cliente : Foco en mejorar la experiencia del cliente a través de campañas personalizadas y efectivas. Entender el ciclo de vida y sus momentos clave de conversión.

Capacidades Analíticas : Capacidad para analizar los resultados de las campañas y tomar decisiones basadas en datos.

Orientación a Resultados : Foco en optimizar las campañas para maximizar la conversión.

Comunicación : Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Creatividad : Capacidad para desarrollar ideas innovadoras.

Formación y Experiencia :

Experiencia Profesional : Mínimo de 3-5 años de experiencia en gestión de campañas de xsell a cliente final, preferiblemente en el sector de financiación al consumo.

Conocimientos Financieros : Comprensión sólida de los productos de préstamos personales y las regulaciones bancarias.

Experiencia en uso de herramientas analíticas : para el tratamiento de datos, seguimiento y análisis de las campañas.

Experiencia en Estrategia de Negocio : Experiencia demostrable en el desarrollo y seguimiento de campañas.