Responsable de calidad

Grup Oliva Motor; Tarragona; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Descuentos en compra y financiación de

Descuentos en servicios posventa

Ayuda escolar anual para tu familia

Beneficios en catering

Job summary

Grup Oliva Motor busca un Responsable de Calidad para liderar la gestión de calidad en sus centros de Tarragona y Tortosa, asegurando el cumplimiento de normas de las marcas y la subsiguiente auditoría de fabricante.

Se valoran 3 años de experiencia en calidad, formación universitaria en ingeniería o ADE y capacidad para influir en equipos diversos. Se exige carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos entre centros.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en calidad, preferible en automoción o concesionarios.
• Formación universitaria en Ingeniería, ADE o similar; se valorará gestión de calidad.
• Conocimiento de ISO 9001; se valorará certificación como auditor interno.

Responsibilities

• Gestionar y supervisar el área de Calidad de los centros de Tarragona y Tortosa, y la subred.
• Impartir, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001; ISO 14001 si aplica).
• Asegurar cumplimiento de estándares de calidad de marcas en ventas y postventa, y acompañar auditorías del fabricante.
• Planificar y realizar auditorías internas; detectar desviaciones y seguir planes de acción.
• Analizar indicadores de satisfacción (NPS, CSI) y proponer mejoras junto a responsables.
• Gestionar reclamaciones y quejas: registro, análisis de causas, respuesta y cierre.
• Redactar y difundir procedimientos y formación en cultura de calidad.

Skills

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Capacidad de influencia

Metodología y enfoque

Idiomas

Education

Grado universitario en Ingeniería, ADE o similar

Tools

Excel

Job description

¿QUIÉNES SOMOS?

GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Responsable de Calidad que nos ayude a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes en todos nuestros concesionarios.

¿QUIÉN ERES TÚ?

Alguien con ganas y buenas vibras para venir a trabajar. Eres una persona con ganas de crecer profesional y personalmente. Te motiva formar parte de un equipo potente, aprender cosas nuevas y emprender nuevos retos.

TU ROL

Buscamos una persona rigurosa, organizada y con visión de mejora continua, que se encargue de que todos los procesos del grupo cumplan los estándares de las marcas y la normativa. La posición tendrá responsabilidad directa sobre los centros de Tarragona y Tortosa, así como sobre la tutela, soporte y seguimiento de la subred. Si te gusta analizar datos, proponer mejoras y trabajar con equipos de diferentes áreas, esta puede ser tu oportunidad.

TUS TAREAS

• Gestionar y supervisar el área de Calidad de los centros directos de Tarragona y Tortosa, asegurando asimismo la tutela, soporte y seguimiento de la subred.
• Implantar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad del grupo (ISO 9001 y, en su caso, ISO 14001).
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos por las marcas en las áreas de venta y postventa, y preparar y acompañar las auditorías de fabricante.
• Planificar y hacer auditorías internas en los distintos concesionarios, detectar desviaciones y hacer el seguimiento de los planes de acción.
• Analizar los indicadores de satisfacción del cliente (encuestas de marca, NPS, CSI) y proponer medidas de mejora junto con los responsables de cada área.
• Gestionar las reclamaciones y quejas de clientes: registro, análisis de causas, respuesta y seguimiento hasta cerrarlas.
• Redactar, actualizar y difundir procedimientos, instrucciones de trabajo y documentación del sistema.
• Formar y sensibilizar a los equipos en cultura de calidad, procedimientos internos y orientación al cliente.
• Elaborar informes periódicos de KPIs de calidad para Dirección.

TU PERFIL

• Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar de calidad, preferiblemente en el sector de automoción, concesionarios o servicios.
• Formación universitaria en Ingeniería, ADE o similar; se valorará positivamente formación específica en gestión de calidad.
• Conocimiento de la norma ISO 9001; se valorará la certificación como auditor/a interno/a.
• Perfil analítico, metódico y con gran atención al detalle, con buenas habilidades de comunicación y capacidad para influir en equipos de distintas áreas.
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel, y otras herramientas ofimáticas.
• Se valorarán conocimientos de los estándares de calidad de marcas de automoción.
• Se valorarán idiomas.
• Imprescindible disponer de carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse entre los centros del grupo.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura:

• Estabilidad laboral: contrato indefinido
• Salario competitivo.
• Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.
• Descuentos y beneficios con partners.
• Ayuda escolar anual para tu familia.
• Beneficios en catering.

Conciliación de la vida personal, laboral y familiar

• Horario: 40h/semana. Horario L-V de 9,00-13,00 a 13,30-17,30.
• 22 días hábiles vacaciones.

Salud

• Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.
• Revisión médica periódica para trabajadores.

Desarrollo personal y profesional

• Performance Review periódica
• Acceso a formación

Sostenibilidad social y medioambiental

• Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.
• Somos muy conscientes de la sostenibilidad medioambiental por lo que tenemos un compromiso con la reducción de la huella de carbono y realizamos acciones de compensación para reducirlo.

¡HASTA PRONTO!