Responsable de Cajas 40H

Brico Depôt; Cataluña; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento innovador busca un líder en atención al cliente para unirse a un equipo unido y colaborativo. En esta emocionante posición, serás responsable de asegurar el funcionamiento óptimo de las líneas de caja, brindando un servicio excepcional y contribuyendo a la satisfacción del cliente. Con un enfoque en el aprendizaje continuo y el desarrollo personal, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia en la experiencia de compra de cada cliente. Si valoras un ambiente de trabajo familiar y dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Seguro Médico

Fisioterapeuta en el Trabajo

Apoyo en Bienestar Mental

Fruta Fresca Diaria

Wellhub para Mantenerte Activo

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de cobros.
• Capacidad para liderar equipos y promover un ambiente positivo.

Responsabilidades

• Garantizar el correcto funcionamiento de las líneas de caja.
• Atender las necesidades de los clientes y gestionar devoluciones.
• Optimizar la experiencia en caja y reducir tiempos de espera.

Conocimientos

Atención al Cliente

Liderazgo

Orientación al Detalle

Habilidades Comunicativas

Conocimientos Contables

Educación

Estudios Medios

Estudios Superiores

Herramientas

Software de Oficina

Descripción del empleo

Quieres ser parte de un equipo que es como una familia, donde el aprendizaje es constante, y tendrás el apoyo directo de tu mánager y la oportunidad de marcar la diferencia para nuestros / as clientes / as?

Cómo es trabajar en Brico Depôt?

Somos una piña : más que un equipo, somos como una familia. Nos ayudamos siempre, en las buenas y en las malas. Venir a trabajar se siente diferente cuando sabes que cuentas con un respaldo constante.

Aprenderás sin parar : Nunca te vas a estancar. Nos aseguraremos de que estés al día y te daremos herramientas y formaciones (de productos, habilidades, idiomas) para que crezcas, tanto en lo profesional como en lo personal.

Variedad de tareas y desafíos : no habrá lugar para el aburrimiento. Desde atender a las personas hasta resolver distintos retos, siempre habrá algo nuevo por hacer. Vas a aprender algo nuevo cada día.

Los / Las managers son parte del equipo : En Brico Depôt, los / las managers están en el día a día contigo, y puedes hablar de tú a tú. Aquí tus ideas cuentan y puedes hablar claro.

Harás la diferencia para los / as clientes / as : Te encargarás de ayudar a la gente con sus proyectos y cuando veas lo contentos que se van por tu asesoramiento, te sentirás genial.

Valoramos tu esfuerzo : Tu esfuerzo y dedicación serán reconocidos. Nos importa que te sientas valorado / a no solo por tus logros sino también por tu aporte humano y profesional. En Brico Depôt, apreciamos el talento y la pasión que cada uno trae al equipo.

Podrás organizar tu vida : Los horarios aquí están pensados para que puedas disfrutar de tu tiempo fuera del trabajo. Te daremos libertad para manejar tus cosas a tu manera, siempre que el trabajo esté bien hecho.

Estabilidad y seguridad : Tendrás beneficios como el seguro médico, fisioterapeuta en el trabajo, apoyo en bienestar mental, fruta fresca diaria y Wellhub para mantenerte activo.

Cuál será tu misión?

Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento de las líneas de caja, ofreciendo los mejores medios de pago y agilizando las devoluciones. Trabajando juntos con el resto de áreas de la tienda para que cada cliente / a viva una experiencia de compra excepcional.

Cómo lo harás?

• Optimización de la Experiencia en Caja : Asegurarás el correcto funcionamiento de la línea de cajas, implementando mejoras en métodos de pago y reduciendo tiempos de espera para elevar la satisfacción del cliente.
• Atención Personalizada y Gestión de Problemas : Atenderás las necesidades de los / as clientes / as, gestionando devoluciones, reclamaciones y proporcionando asesoramiento, mientras defines planes de acción para potenciar la satisfacción del cliente.
• Gestión Eficiente del Equipo de Cajas : Gestionarás las necesidades del equipo de cajas, planificando horarios, cumpliendo objetivos y brindando formación, asegurando un rendimiento óptimo.
• Control Diario y Código de Conducta : Realizarás seguimiento diario de ventas y descuadres en caja, transmitiendo el código de conducta frente a posibles errores, devoluciones o quejas, garantizando estándares de excelencia.
• Reporte de Incidencias y Mejora Continua : Reportarás incidencias e irregularidades en el proceso de pago en caja, contribuyendo a una mejora continua de los procedimientos y la experiencia global del cliente.

Qué te hará triunfar en Brico Depôt?

• Orientación al Detalle y Liderazgo : Capacidad para atender al detalle y liderar equipos de manera ejemplar, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y productivo.
• Habilidades Comunicativas Sobresalientes : Tu capacidad para comunicarte de manera clara y efectiva será esencial para ofrecer un servicio al cliente excepcional.
• Experiencia en Caja y Atención al Cliente : Valoraremos tu experiencia previa en posiciones similares, donde hayas demostrado competencia en la gestión de cobros y atención al cliente.
• Conocimientos Contables y de Ofimática : Tus habilidades numéricas y conocimientos de software de oficina serán claves para llevar a cabo las tareas asignadas con precisión y eficacia.
• Formación Académica : Se considerarán estudios medios o superiores, que complementen tu perfil y capacidades para el puesto.

Si esto suena a ti, y quieres sumarte a una familia donde el aprendizaje no para, tu mánager te respalda, y poder ayudar a nuestros / as clientes / as a que sus casas sean más chulas.