Responsable de Cajas

Brico Depôt; Vitoria; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail busca un/a encargado/a de caja en Vitoria. Tu misión incluirá garantizar un servicio excepcional en la línea de cajas, optimizando el proceso de pago y gestionando un equipo. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente. Ofrecemos estabilidad y un entorno de trabajo en equipo con oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Servicios

Seguro médico

Formación continua

Flexibilidad horaria

Formación

• Capacidad para atender al detalle y liderar equipos.
• Habilidades comunicativas sobresalientes.
• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de cobros.
• Conocimientos de software de oficina.

Responsabilidades

• Optimizar la experiencia en caja y métodos de pago.
• Atender las necesidades de los clientes y gestionar devoluciones.
• Gestionar el equipo de cajas y planificar horarios.
• Realizar seguimiento de ventas y descuadres en caja.
• Reportar incidencias y aportar mejoras continuas.

Conocimientos

Orientación al detalle

Habilidades comunicativas

Experiencia en caja

Conocimientos contables

Educación

Estudios medios o superiores

Descripción del empleo

Quieres ser parte de un equipo que es como una familia, donde el aprendizaje es constante, y tendrás el apoyo directo de tu mánager y la oportunidad de marcar la diferencia para nuestros / as clientes / as?

Únete a Brico Depôt!

• Cómo es trabajar en Brico Depôt?
• Somos una piña
• más que un equipo, somos como una familia. Nos ayudamos siempre, en las buenas y en las malas. Venir a trabajar se siente diferente cuando sabes que cuentas con un respaldo constante.
• Aprenderás sin parar
• Nunca te vas a estancar. Nos aseguraremos de que estés al día y te daremos herramientas y formaciones (de productos, habilidades, idiomas) para que crezcas, tanto en lo profesional como en lo personal.
• Variedad de tareas y desafíos
• no habrá lugar para el aburrimiento. Desde atender a las personas hasta resolver distintos retos, siempre habrá algo nuevo por hacer. Vas a aprender algo nuevo cada día.
• Los / Las managers son parte del equipo
• En Brico Depôt, los / las managers están en el día a día contigo, y puedes hablar de tú a tú. Aquí tus ideas cuentan y puedes hablar claro.
• Harás la diferencia para los / as clientes / as
• Te encargarás de ayudar a la gente con sus proyectos y cuando veas lo contentos que se van por tu asesoramiento, te sentirás genial.
• Valoramos tu esfuerzo
• Tu esfuerzo y dedicación serán reconocidos. Nos importa que te sientas valorado / a no solo por tus logros sino también por tu aporte humano y profesional. En Brico Depôt, apreciamos el talento y la pasión que cada uno trae al equipo.
• Podrás organizar tu vida
• Los horarios aquí están pensados para que puedas disfrutar de tu tiempo fuera del trabajo. Te daremos libertad para manejar tus cosas a tu manera, siempre que el trabajo esté bien hecho.
• Estabilidad y seguridad
• Tendrás beneficios como el seguro médico, fisioterapeuta en el trabajo, apoyo en bienestar mental, fruta fresca diaria y Wellhub para mantenerte activo.

Cuál será tu misión?

Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento de las líneas de caja, ofreciendo los mejores medios de pago y agilizando las devoluciones. Trabajando juntos con el resto de áreas de la tienda para que cada cliente / a viva una experiencia de compra excepcional.

Cómo lo harás

1. Optimización de la Experiência en Caja
2. Asegurarás el correcto funcionamiento de la línea de cajas, implementando mejoras en métodos de pago y reduciendo tiempos de espera para elevar la satisfacción del cliente.
3. Atención Personalizada y Gestión de Problemas
4. Atenderás las necesidades de los / as clientes / as, gestionando devoluciones, reclamaciones y proporcionando asesoramiento, mientras defines planes de acción para potenciar la satisfacción del cliente.
5. Gestión Eficiente del Equipo de Cajas
6. Gestionarás las necesidades del equipo de cajas, planificando horarios, cumpliendo objetivos y brindando formación, asegurando un rendimiento óptimo.
7. Control Diario y Código de Conducta
8. Realizarás seguimiento diario de ventas y descuadres en caja, transmitiendo el código de conducta frente a posibles errores, devoluciones o quejas, garantizando estándares de excelencia.
9. Reporte de Incidencias y Mejora Continua
10. Reportarás incidencias e irregularidades en el proceso de pago en caja, contribuyendo a una mejora continua de los procedimientos y la experiencia global del cliente.

Qué te hará triunfar en Brico Depôt

1. Orientación al Detalle y Liderazgo
2. Capacidad para atender al detalle y liderar equipos de manera ejemplar, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y productivo.
3. Habilidades Comunicativas Sobresalientes
4. Tu capacidad para comunicarte de manera clara y efectiva será esencial para ofrecer un servicio al cliente excepcional.
5. Experiência en Caja y Atención al Cliente
6. Valoraremos tu experiencia previa en posiciones similares, donde hayas demostrado competencia en la gestión de cobros y atención al cliente.
7. Conocimientos Contables y de Ofimática
8. Tus habilidades numéricas y conocimientos de software de oficina serán claves para llevar a cabo las tareas asignadas con precisión y eficacia.
9. Formación Académica
10. Se considerarán estudios medios o superiores, que complementen tu perfil y capacidades para el puesto.

Si esto suena a ti, y quieres sumarte a una familia donde el aprendizaje no para, tu mánager te respalda, y poder ayudar a nuestros / as clientes / as a que sus casas sean más chulas.

Te esperamos en Brico Depôt!

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