Responsable de Área SAP MM - Service Manager ( Inglés C1)

METRICA; Madrid; Presencial; EUR 70.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

METRICA España busca un Responsable de Área SAP S/4HANA MM - Service Manager para liderar el equipo y asegurar la entrega del servicio en SAP MM, dentro del entorno S/4HANA. Se requiere nivel de inglés C1 y experiencia demostrable en gestión de servicios.

El rol implica coordinación con el cliente, supervisión de la calidad de entregas y definición de la ruta evolutiva de la solución, manteniendo SLA y una relación fluida con CAF.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años como consultor SAP.
• Conocimiento experto en SAP S/4HANA MM.
• Experiencia en gestión de equipos y coordinación de servicios o proyectos.
• Interlocución con cliente y perfiles de negocio y tecnología.
• Conocimientos de debugging SAP.

Responsabilidades

• Liderar, motivar y coordinar al equipo SAP S/4HANA MM asignado.
• Actuar como Service Manager del área, gestionando incidencias y evolución del servicio.
• Mantener interlocución directa con el responsable del stream del cliente (CAF).
• Garantizar la entrega de servicio con SLAs y alta calidad.
• Analizar, diseñar e implementar mejoras en procesos funcionales de SAP MM y SAP HANA.
• Participar en resolución de incidencias complejas y problemas de negocio.
• Contribuir a la definición de la hoja de ruta evolutiva de la solución SAP S/4HANA MM.
• Elaborar informes de seguimiento del servicio y KPIs para dirección y cliente.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias de SAP S/4HANA MM.

Conocimientos

Team leadership

Service management

Client management

SAP S/4HANA MM

Herramientas

SAP S/4HANA MM

ABAP

SAP SD

SAP EWM

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia liderando equipos SAP y un conocimiento experto del módulo SAP S/4HANA MM? ¿Te apasiona la gestión de servicios y la excelencia en la entrega? Si es así, ¡esta es tu oportunidad!

En Metrica España búscamos un/a Responsable de Área SAP S/4HANA MM - Service Manager, con un nivel de inglés C1, para unirse a nuestro equipo en un proyecto estratégico y de largo recorrido.

La persona seleccionada desempeñará un papel fundamental como líder técnico y gestor de servicios, asegurando la máxima calidad y eficiencia en el área de Material Management (MM) dentro del ecosistema SAP S/4HANA.

Este rol es clave para garantizar la correcta gestión, evolución y prestación del servicio SAP S/4HANA MM. Serás el punto de referencia para la coordinación del equipo, la supervisión de la calidad de las entregas y el mantenimiento de una relación cercana y eficaz con nuestro cliente.

Responsabilidades Principales:

• Liderazgo de Equipo: Dirigir, motivar y coordinar al equipo de especialistas asignado al stream SAP S/4HANA MM, fomentando un ambiente de colaboración y alto rendimiento.
• Service Management: Actuar como Service Manager del área, realizando un seguimiento exhaustivo del servicio, la priorización de tareas, la gestión de incidencias críticas y la planificación de las actividades de evolución continua.
• Gestión de Cliente: Mantener una interlocución directa y fluida con el responsable del stream por parte de nuestro cliente (CAF), comprendiendo sus necesidades y asegurando una respuesta ágil y efectiva por parte del equipo.
• Excelencia en la Delivery: Garantizar la SERVICE DELIVERY de máxima calidad, cumpliendo con los SLAs establecidos y superando las expectativas del cliente.
• Análisis y Mejora de Procesos: Analizar, diseñar e implementar mejoras en los procesos funcionales relacionados con SAP MM y su integración en HANA, optimizando la operativa del cliente.
• Resolución de Incidencias y Problemas: Participar activamente en la resolución de incidencias complejas y problemas de negocio, aportando soluciones técnicas y funcionales sólidas.
• Evolución de la Solución: Colaborar en la definición de la hoja de ruta evolutiva de la solución SAP S/4HANA MM, identificando oportunidades de mejora y nuevas funcionalidades.
• Reporting y Seguimiento: Elaborar informes de seguimiento del servicio, métricas de rendimiento y presentaciones para la dirección y el cliente.
• Conocimiento Técnico: Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y funcionalidades de SAP S/4HANA, con especial énfasis en el módulo MM.

Si cumples con los requisitos y buscas un reto profesional que te permita crecer y aportar valor en una compañía líder, ¡queremos conocerte!

¡Únete a Metrica España y sé parte de la transformación!

Requisitos:

• Experiencia mínima de 5 años como consultor/a SAP.
• Conocimiento experto y experiencia demostrable en el módulo SAP S/4HANA MM.
• Experiencia en gestión de equipos y coordinación de servicios o proyectos.
• Experiencia en gestión de cliente e interlocución con perfiles de negocio y tecnología.
• Conocimientos de debugging SAP.

Deseable:

• Conocimientos de ABAP.
• Experiencia o conocimientos en los módulos SAP SD y EWM.
• Conocimiento de procesos de negocio relacionados con compras, aprovisionamiento, inventario y gestión de materiales.