Responsable de Área SAP MM - Service Manager ( Inglés C1)

Metrica Consulting, S.L; Madrid; Presencial; EUR 70.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Metrica España busca un Responsable de Área SAP S/4HANA MM para liderar el delivery del módulo MM, coordinando un equipo de especialistas y asegurando la calidad en el servicio para CAF. Se requiere experiencia en SAP S/4HANA MM y gestión de servicios, así como nivel avanzado de inglés (C1).

El rol implica definir la hoja de ruta, analizar incidentes y coordinar mejoras, manteniendo una relación estrecha con el cliente y garantizando SLAs, costes y evolución de la solución dentro del ecosistema

Formación

• Experiencia liderando equipos SAP S/4HANA MM y conocimiento experto del módulo MM.
• Nivel de inglés C1 y capacidad de gestión de servicios.
• Capacidad para dirigir entregas de servicio y coordinar incidencias complejas.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar al equipo del stream SAP S/4HANA MM.
• Actuar como Service Manager, seguir SLA y priorizar tareas.
• Interlocución con el cliente CAF para entender necesidades.
• Garantizar la calidad de la entrega y la evolución de la solución.
• Analizar y mejorar procesos SAP MM e integración en HANA.
• Resolver incidencias y problemas de negocio con soluciones técnicas.
• Definir la hoja de ruta evolutiva de la solución.
• Elaborar informes de seguimiento y KPIs para dirección.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Service Management

SAP S/4HANA MM

Gestión de cliente

Reporting

Herramientas

SAP S/4HANA MM

HANA

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia liderando equipos SAP y un conocimiento experto del módulo SAP S/4HANA MM? ¿Te apasiona la gestión de servicios y la excelencia en la entrega? Si es así, ¡esta es tu oportunidad!

En Metrica España búscamos un/a Responsable de Área SAP S/4HANA MM - Service Manager, con un nivel de inglés C1, para unirse a nuestro equipo en un proyecto estratégico y de largo recorrido.

La persona seleccionada desempeñará un papel fundamental como líder técnico y gestor de servicios, asegurando la máxima calidad y eficiencia en el área de Material Management (MM) dentro del ecosistema SAP S/4HANA.

Este rol es clave para garantizar la correcta gestión, evolución y prestación del servicio SAP S/4HANA MM. Serás el punto de referencia para la coordinación del equipo, la supervisión de la calidad de las entregas y el mantenimiento de una relación cercana y eficaz con nuestro cliente.

Responsabilidades Principales:

• Liderazgo de Equipo: Dirigir, motivar y coordinar al equipo de especialistas asignado al stream SAP S/4HANA MM, fomentando un ambiente de colaboración y alto rendimiento.
• Service Management: Actuar como Service Manager del área, realizando un seguimiento exhaustivo del servicio, la priorización de tareas, la gestión de incidencias críticas y la planificación de las actividades de evolución continua.
• Gestión de Cliente: Mantener una interlocución directa y fluida con el responsable del stream por parte de nuestro cliente (CAF), comprendiendo sus necesidades y asegurando una respuesta ágil y efectiva por parte del equipo.
• Excelencia en la Delivery: Garantizar la SERVICE DELIVERY de máxima calidad, cumpliendo con los SLAs establecidos y superando las expectativas del cliente.
• Análisis y Mejora de Procesos: Analizar, diseñar e implementar mejoras en los procesos funcionales relacionados con SAP MM y su integración en HANA, optimizando la operativa del cliente.
• Resolución de Incidencias y Problemas: Participar activamente en la resolución de incidencias complejas y problemas de negocio, aportando soluciones técnicas y funcionales sólidas.
• Evolución de la Solución: Colaborar en la definición de la hoja de ruta evolutiva de la solución SAP S/4HANA MM, identificando oportunidades de mejora y nuevas funcionalidades.
• Reporting y Seguimiento: Elaborar informes de seguimiento del servicio, métricas de rendimiento y presentaciones para la dirección y el cliente.
• Conocimiento Técnico: Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y funcionalidades de SAP S/4HANA, con especial énfasis en el módulo MM.

Si cumples con los requisitos y buscas un reto profesional que te permita crecer y aportar valor en una compañía líder, ¡queremos conocerte!

¡Únete a Metrica España y sé parte de la transformación!