CRM Executive

Sportium; Cataluña; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonos por referidos

Retribución flexible

Formación continua

Becas CIRSA

Wellbeing y deporte

Clubes CIRSA

Descripción de la vacante

CIRSA busca un/a CRM Executive para sus oficinas de Sant Cugat, Barcelona, con modalidad híbrida. Te incorporarás a un equipo multifuncional para diseñar y ejecutar estrategias de CRM alineadas a objetivos de negocio.

Se valorará experiencia en Salesforce o Microsoft Dynamics, análisis de datos y manejo de SQL, Tableau o Power BI. Ofrecemos formación continua, planes de retribución flexible y bienestar laboral.

Formación

• Formación universitaria en Marketing, ADE, Comunicación, Publicidad o similar.
• Experiencia previa en funciones similares, especialmente en entornos CRM (mínimo 2 años valorable).
• Experiencia trabajando con herramientas como Salesforce o Microsoft Dynamics.
• Conocimientos en análisis de datos y manejo de herramientas como SQL, Tableau o Power BI.
• Nivel avanzado de paquete Office.
• Perfil resolutivo, proactivo y orientado al trabajo en equipo.
• Buenas habilidades comunicativas y capacidad para colaborar con distintos departamentos.
• Capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.

Responsabilidades

• Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar y ejecutar estrategias de CRM.
• Identificar y segmentar grupos objetivos de clientes para adaptar estrategias de comunicación.
• Supervisar la recopilación, análisis y mantenimiento de datos de clientes para garantizar precisión.
• Utilizar herramientas y plataformas de CRM para gestionar perfiles, preferencias e interacciones.
• Supervisar y analizar el rendimiento de campañas y proponer mejoras.
• Desarrollar y optimizar la actividad del cliente para mejorar experiencia y retención.
• Identificar puntos de contacto para personalización y comunicaciones.
• Implantar herramientas de automatización de marketing para agilizar procesos.
• Trabajar en estrategias de personalización según preferencias y comportamiento.
• Supervisar métricas de CRM y generar informes de resultados.
• Proporcionar ideas para mejoras continuas.

Conocimientos

Análisis de datos

Trabajo en equipo

Comunicación

Proactividad

Educación

Marketing, ADE, Comunicación, Publicidad o similar

Herramientas

Salesforce

Microsoft Dynamics

SQL

Tableau

Power BI

Office Suite

Descripción del empleo

¿Te gustaría trabajar en la empresa líder en apuestas?

¡Tenemos una oportunidad de CRM Executive para nuestras oficinas de Sant Cugat!

¿Qué podemos ofrecerte?

Flexibilidad horaria y política híbrida de teletrabajo.

? Bonus referral por referenciar a una persona que cumpla con el perfil que buscamos. ¡Tu recomendación es garantía extra de calidad!

? Paquete de retribución flexible con beneficios en tributación (tarjeta restaurante, seguro médico, bono transporte, formación o guardería)

? Formación continua con un amplio catálogo de cursos a tu alcance

? Programa de Becas CIRSA para formarte en lo que quieras

? Empresa comprometida socialmente a través de la ESG

? Programas de wellbeing: risoterapia, alimentación saludable, yoga …

? Clubes deportivos CIRSA: running club, bike club y pádel club dónde podrás competir en torneos internos y contra otras empresas.

¿Qué harás en la posición?

• Colaborarás con equipos multifuncionales para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de CRM alineadas con los objetivos comerciales.
• Identificarás y segmentarás grupos objetivos de clientes para adaptar estrategias de comunicación.
• Supervisarás la recopilación, análisis y mantenimiento de datos de clientes para garantizar precisión y completitud.
• Utilizarás herramientas y plataformas de CRM para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones.
• Supervisarás y analizarás el rendimiento de las campañas, proporcionando ideas y recomendaciones para mejorar.
• Desarrollarás y optimizarás la actividad del cliente para mejorar la experiencia general del cliente.
• Identificarás puntos de contacto para la comunicación personalizada para mejorar la satisfacción y retención del cliente.
• Implementarás herramientas de automatización de marketing para agilizar los procesos de comunicación y mejorar la eficiencia.
• Trabajarás en estrategias de personalización para ofrecer contenido y ofertas personalizadas según las preferencias y el comportamiento del cliente.
• Supervisarás métricas clave de CRM y generar informes periódicos para evaluar el éxito de las iniciativas de CRM.
• Proporcionarás ideas y recomendaciones para mejoras continuas.
• Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de marketing, operaciones y servicio al cliente para alinear las estrategias de CRM con los objetivos comerciales generales.

¿Qué te hará triunfar?

• Formación universitaria en Marketing, ADE, Comunicación, Publicidad o similar.
• Experiencia previa en funciones similares, especialmente en entornos CRM (mínimo 2 años valorable).
• Experiencia trabajando con herramientas como Salesforce o Microsoft Dynamics.
• Conocimientos en análisis de datos y manejo de herramientas como SQL, Tableau o Power BI.
• Nivel avanzado de paquete Office.
• Perfil resolutivo, proactivo y orientado al trabajo en equipo.
• Buenas habilidades comunicativas y capacidad para colaborar con distintos departamentos.
• Capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.

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CIRSA es una compañía implicada con la Igualdad de Oportunidades. Por ello, nos responsabilizamos para que nuestros procesos de selección se lleven a cabo en igualdad de condiciones y sin discriminaciones por razón de nacimiento, edad, raza, sexo, orientación sexual, religión, estatus marital, opinión o cualquier otra condición física, personal o social protegida por las leyes.