Reservations Agent Trainee

Tembo Barcelona; Sant Adrià de Besòs; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Un hotel de 4 estrellas en Barcelona busca un/a Agente de Reservas Trainee para gestionar reservas y atención al cliente. Se requiere estar cursando estudios en turismo o gestión hotelera y tener conocimientos en Microsoft Office. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y apoyo para estudios.

Servicios

Ayuda para estudios

Comedor de empresa

Uniforme a cargo del hotel

Formación

• Estar cursando estudios en turismo o gestión hotelera es un requisito.
• Conocimientos en Microsoft Office, especialmente Excel.
• Se valorará el conocimiento de francés.

Responsabilidades

• Gestionar reservas y proporcionar información sobre servicios.
• Actualizar la base de datos de reservas con precisión.
• Colaborar con otros departamentos del hotel.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Comunicación clara

Conocimientos de Microsoft Office

Educación

Estudios en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera (PMS)

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo en Barcelona!

¿Eres un estudiante apasionado por el mundo de la hospitalidad y la gestión de reservas?

¿Te gustaría adquirir experiencia práctica en un entorno dinámico y multicultural?

¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti!

Estamos buscando un/a Reservations Agent Trainee para unirse a nuestro prestigioso hotel de 4 estrellas ubicado en la zona del Fòrum. Esta es una oportunidad única para desarrollar tus habilidades, colaborar con profesionales experimentados y contribuir al éxito de nuestro equipo.

Estas serán tus funciones:

• Atención de llamadas telefónicas y correos electrónicos relacionados con reservas de habitaciones, brindando información sobre disponibilidad, tarifas y servicios.
• Gestión de reservas: realizar y modificar las reservas en el sistema del hotel, verificando que la información sea correcta y esté actualizada.
• Cancelar reservas y verificar disponibilidad.
• Verificar que las tarifas y promociones especiales se apliquen correctamente en las reservas de los clientes.
• Enviar confirmaciones de reserva a los clientes, ya sea por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono.
• Todo lo relacionado con la gestión propia de reservas.
• Proporcionar una atención cordial y profesional a los huéspedes, ayudándoles a realizar sus reservas de manera eficiente, resolviendo cualquier duda o problema.
• Actualizar y mantener la base de datos de reservas, asegurando que los registros de huéspedes estén completos y sean precisos.
• Colaborar con otros departamentos del hotel, como recepción y ventas, para coordinar las reservas y asegurar que se cumplan los requerimientos de los huéspedes.

¿Qué buscamos?

• Estar cursando estudios de Turismo, Gestión Hotelera, ADE y/o áreas relacionadas con la hospitalidad.
• Conocimientos de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Valorables conocimientos en sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Buen dominio del idioma local y conocimientos de idiomas extranjeros. Valorable francés.
• Capacidad para comunicarse de manera clara y profesional, tanto por teléfono como por correo electrónico.
• Ser organizado/a y capaz de manejar múltiples tareas a la vez.
• Actitud proactiva y disposición para ofrecer un excelente servicio al cliente.
• Predisposición para trabajar de forma colaborativa con otros departamentos.
• Motivación para aprender y adquirir experiencia en el sector hotelero.

¿Qué ofrecemos?

• Compensación: ayuda para estudios, comedor de empresa y uniforme a cargo del hotel (incluyendo limpieza y planchado).
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Un equipo acogedor y multicultural.

Nota: La oferta de empleo y las publicaciones relacionadas parecen estar desactualizadas o no específicas, por lo que se recomienda verificar la vigencia y relevancia de la misma en la fuente original.