Reservacionista

Computrabajo; Gijón; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Contrato directo

Vales de despensa

Buffet

Transporte

Uniformes

Bono asistencia

Formación y desarrollo

Job summary

Reservacionista trabajará en una empresa líder en hoteles y parques naturales, atendiendo reservaciones de parques, tours y servicios del GX a través de distintos canales. Deberá confirmar, generar y auditar reservas con precisión y proporcionar un servicio de calidad al cliente.

La posición requiere bachillerato concluido y al menos 6 meses de experiencia en roles similares. Se valorará el manejo de Office y la capacidad para gestionar solicitudes por chat y correo.

Qualifications

• Escolaridad: Bachillerato Concluido.
• Experiencia: Mínima de 6 meses en el mismo puesto o puestos afines.
• Servicio al cliente.

Responsibilities

• Atender reservaciones de los parques, tours y diferentes servicios de GX, mediante los diferentes canales, para apoyar al flujo de reservaciones.
• Confirmar las reservas de manera ágil, proporcionando la información necesaria, para garantizar un excelente servicio.
• Generar y auditar cada una de sus reservas, a través del registro de reservas del sistema, para entregar el servicio de acuerdo con la solicitud del cliente.
• Brindar soporte al cierre de operación de turno, apoyando a la generación y revisión de diferentes reportes, para garantizar un cierre con el 100% de las reservas en el sistema, antes del tiempo estipulado.
• Atiende solicitudes de la operación, mediante chat y correo, para completar el seguimiento de sus procesos.

Skills

Equilibrio personal

Comunicación

Servicio al cliente

Education

Bachillerato Concluido

Tools

Office

Job description

Reservacionista

Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

OBJETIVO DEL PUESTO:

Atender a todos los clientes que se comunican al call center, con altos estándares de calidad en el servicio, para apoyar al flujo de reservaciones de los servicios que ofrece grupo xcaret que contribuyen a mantener una constante ocupación.

FUNCIONES:

• Atender reservaciones de los parques, tours y diferentes servicios de GX, mediante los diferentes canales, para apoyar al flujo de reservaciones
• Confirmar las reservas de manera ágil, proporcionando la información necesaria, para garantizar un excelente servicio
• Generar y auditar cada una de sus reservas, a través del registro de reseras del sistema, para entregar el servicio de acuerdo con la solicitud del cliente
• Brindar soporte al cierre de operación de turno, apoyando a la generación y revisión de diferentes reportes, para garantizar un cierre con el 100% de las reservas en el sistema, antes del tiempo estipulado
• Atiende solicitudes de la operación, mediante chat y correo, para completar el seguimiento de sus procesos

COMPETENCIAS:

• Equilibrio Personal
• Comunicación
• Servicio y Atención a Clientes

REQUISITOS:

• Escolaridad: Bachillerato Concluido
• Experiencia: Mínima de 6 meses en el mismo puesto o puestos afines
• Servicio al cliente

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

• Servicio al cliente
• Proceso de reservas preferentemente en call center

MANEJO DE SOFTWARE O HERRAMIENTAS:

• Paquetería Office

PRESTACIONES Y BENEFICIOS:

• Prestaciones de ley y superiores
• Sueldo competitivo y contrato directo
• Vales de despensa
• Alimentos tipo buffet
• Transporte para colaboradores
• Uniformes
• Bono de asistencia
• Plan de formación y desarrollo profesional

¡Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México!