Repsonsable de Servicio

SERSCA CATERING S.L.; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de renombre en el sector de la restauración busca un responsable de centro con experiencia para gestionar uno de sus centros en Valladolid. El candidato ideal debe tener una sólida formación universitaria y experiencia en el sector servicios, así como habilidades excepcionales en comunicación y trabajo en equipo. Esta posición ofrece la oportunidad de liderar un equipo, garantizar la calidad del servicio y promover el bienestar de los usuarios. Si te apasiona el servicio al cliente y la gestión, esta es tu oportunidad para brillar en un entorno dinámico y gratificante.

Formación

• Mínimo 3-5 años de experiencia en un puesto similar.
• Experiencia en sector servicios y relaciones laborales.

Responsabilidades

• Planificación y supervisión de servicios y actividades del centro.
• Coordinación de atención a usuarios y formación del personal.
• Solución a quejas y sugerencias de residentes.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Capacidad para solventar problemas

Toma de decisiones ágiles

Planificación y coordinación

Empatía

Educación

Formación Universitaria

Formación especializada en restauración

Descripción del empleo

Desde SERESCA (GRUPO GB CORPORACIÓN), entidad con más de 20 años de experiencia gestionando centros y servicios de restauración colectiva, estamos buscando un / a responsable de centro para uno de nuestros centros ubicado en Valladolid.

Formación : Formación Universitaria (preferiblemente en el área de gestión) complementada con formación especializada en el ámbito de la restauración.

• Planificación, dirección y supervisión de todos los servicios y actividades del centro.
• Garantizar el buen funcionamiento del centro.
• Responsabilización y coordinación de las diferentes áreas de atención del centro.
• Valoración anual del grado de calidad de los servicios y del grado de satisfacción de los usuarios.
• Actualización de la documentación oficial del centro (Sistema APPCC) y de la información correspondiente a los usuarios, cuidando del cumplimiento de los requisitos legales establecidos.
• Coordinación de la atención de los usuarios.
• Seguimiento de la formación continuada y el reciclaje de todo el personal, favoreciendo las relaciones interpersonales del equipo.
• Solución a las quejas y / o sugerencias que puedan presentar los residentes o sus familiares.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS :

Mínimo 3-5 años de experiencia en un puesto similar incluyendo funciones de relaciones laborales.

Experiencia en sector servicios.

• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva : escucha activa, capacidad relacional con colectivos diversos.
• Orientación a resultados.
• Orientación de servicio.
• Capacidad para solventar problemas y mediar conflictos.
• Toma de decisiones ágiles.
• Gran habilidad en la planificación y coordinación de múltiples tareas.
• Empatía con las personas y facilidad para promover su bienestar.
• Capacidad de escuchar, fomentar la comunicación y la confianza.

Condiciones del empleo :

• Imprescindible residencia en lugar de trabajo.
• Tipo de Contrato : Indefinido.
• Imprescindible vehículo propio.
• Salario bruto anual, excepto que se indique lo contrario.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda