Repsonsable de Servicio

SERSCA CATERING S.L.; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa consolidada en el sector de la restauración busca un responsable de centro para liderar y supervisar las operaciones en uno de sus centros. El candidato ideal debe tener una sólida formación en gestión y experiencia en el sector servicios, así como habilidades excepcionales en comunicación y resolución de problemas. Esta posición ofrece la oportunidad de impactar positivamente en la calidad del servicio y el bienestar de los usuarios, en un entorno dinámico y colaborativo. Si te apasiona el liderazgo y la mejora continua, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• 3-5 años de experiencia en un puesto similar.
• Experiencia en el sector servicios es imprescindible.

Responsabilidades

• Planificación y supervisión de todos los servicios del centro.
• Coordinación de la atención de los usuarios y formación del personal.
• Valoración de la calidad de los servicios y satisfacción de los usuarios.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Solución de problemas

Toma de decisiones ágiles

Planificación y coordinación

Empatía

Educación

Formación Universitaria en gestión

Formación especializada en restauración

Descripción del empleo

Desde SERESCA (GRUPO GB CORPORACIÓN), entidad con más de 20 años de experiencia gestionando centros y servicios de restauración colectiva, estamos buscando un / a responsable de centro para uno de nuestros centros ubicado en Valladolid.

Formación : Formación Universitaria (preferiblemente en el área de gestión) complementada con formación especializada en el ámbito de la restauración.

• Planificación, dirección y supervisión de todos los servicios y actividades del centro.
• Garantizar el buen funcionamiento del centro.
• Responsabilización y coordinación de las diferentes áreas de atención del centro.
• Valoración anual del grado de calidad de los servicios y del grado de satisfacción de los usuarios.
• Actualización de la documentación oficial del centro (Sistema APPCC) y de la información correspondiente a los usuarios, cuidando del cumplimiento de los requisitos legales establecidos.
• Coordinación de la atención de los usuarios.
• Seguimiento de la formación continuada y el reciclaje de todo el personal, favoreciendo las relaciones interpersonales del equipo.
• Solución a las quejas y / o sugerencias que puedan presentar los residentes o sus familiares.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS :

Mínimo 3-5 años de experiencia en un puesto similar incluyendo funciones de relaciones laborales.

Experiencia en sector servicios.

• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva : escucha activa, capacidad relacional con colectivos diversos.
• Orientación a resultados.
• Orientación de servicio.
• Capacidad para solventar problemas y mediar conflictos.
• Toma de decisiones ágiles.
• Gran habilidad en la planificación y coordinación de múltiples tareas.
• Empatía con las personas y facilidad para promover su bienestar.
• Capacidad de escuchar, fomentar la comunicación y la confianza.

Condiciones del empleo :

• Imprescindible residencia en lugar de trabajo.
• Tipo de Contrato : Indefinido.
• Imprescindible vehículo propio.
• Salario bruto anual, excepto que se indique lo contrario.

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