Representante de Experiencia en Viajes - Remoto

manatal-264

Madrid

Remote

EUR 25,000 - 38,000

Full time

13 days ago

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Benefits offered by this job

Trabajo remoto 100%

Descuentos de viaje y beneficios del行业

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich busca un Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para apoyar a los clientes durante todo su proceso de viaje, desde la reserva y cambios hasta el seguimiento post viaje.

El rol es 100% remoto con horarios flexibles, ideal para personas apasionadas por los viajes y el servicio de alta calidad. Ofrece oportunidad de crecimiento y formación continua dentro de la agencia.

Qualifications

Se buscan habilidades de comunicación escrita y verbal excelentes.
Experiencia en servicio al cliente (valorable en viajes u hostelería).
Habilidades organizativas y atención al detalle.
Confort con tecnología y aprendizaje de sistemas de reservas y herramientas CRM.
Capacidad para trabajar de forma independiente en remoto.
Pasión por los viajes y enfoque al cliente.

Responsibilities

Responder consultas de clientes con prontitud y profesionalismo via teléfono, correo y mensajería.
Asistir a clientes con reservas, cambios, cancelaciones y peticiones especiales.
Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos y políticas de la agencia.
Dar seguimiento para confirmar itinerarios y satisfacción del cliente.
Resolver inquietudes o problemas de clientes con empatía y resolución de problemas.
Mantener registros precisos de clientes y reservas.