Gestor(a) de Servicio al Cliente – Viajes (Remoto)

manatal-264; Sevilla; A distancia; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente de trabajo 100% remoto

Horarios flexibles

Descuentos en viajes

Descripción de la vacante

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. Actuarás como punto de contacto confiable desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior, asegurando una experiencia fluida y personalizada.

Ideal para personas detallistas y orientadas al servicio, con interés en viajes y hospitalidad. Ofrecemos entorno 100% remoto y horarios flexibles para crecer dentro de la empresa.

Formación

• Requisitos de atención al cliente con experiencia deseable en viajes u hostelería
• Habilidades de comunicación verbal y escrita
• Gran capacidad organizativa y atención al detalle
• Confort con tecnología y aprendizaje de nuevos sistemas de reservas
• Persona proactiva, confiable y capaz de gestionar múltiples solicitudes
• Interés genuino en viajes y en planificar experiencias memorables

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería de manera oportuna y profesional
• Asistir con reservas de viajes de lujo y placer, incluyendo cambios y cancelaciones
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos y políticas
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios
• Dar seguimiento a clientes antes y después del viaje
• Gestionar inquietudes o problemas con empatía y enfoque en soluciones
• Mantener documentación y actualizar sistemas de reservas

Conocimientos

Comunicación verbal

Atención al cliente

Organización

Técnicas de reserva

Empatía

Herramientas

Sistemas de reservas

Descripción del empleo

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. Actuarás como punto de contacto confiable desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior, asegurando una experiencia fluida y personalizada.

Ideal para personas detallistas y orientadas al servicio, con interés en viajes y hospitalidad. Ofrecemos entorno 100% remoto y horarios flexibles para crecer dentro de la empresa.