Asesor de Viajes y Servicio al Cliente – Remoto

manatal-264; Palma; A distancia; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto

Horarios flexibles

Crecimiento profesional

Beneficios de la industria de viajes

Cultura de equipo solidaria

Descripción de la vacante

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes durante toda la experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

El puesto es ideal para personas detallistas y orientadas al servicio, con habilidades de comunicación excelentes y experiencia en atención al cliente.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente, preferably en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente.
• Conocimientos básicos de tecnología y plataformas de reservas.

Responsabilidades

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
• Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
• Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
• Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Conocimientos

Comunicación

Atención al cliente

Multitarea

Organización

Empatía

Idiomas

Herramientas

CRM

Sistemas de reservas

Descripción del empleo

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes durante toda la experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

El puesto es ideal para personas detallistas y orientadas al servicio, con habilidades de comunicación excelentes y experiencia en atención al cliente.