Representante de Atención al Cliente (francés / italiano)

MSX International; León; Presencial; EUR 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora líder en la industria automotriz busca Representantes de Atención al Cliente con fluidez en francés o italiano. En este emocionante rol, formarás parte de un equipo diverso y dinámico, brindando un servicio excepcional a los clientes. Con más de 25 años de experiencia, la empresa ofrece un entorno de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo. Se requiere disponibilidad a tiempo completo y vehículo propio, ya que las oficinas están ubicadas en una zona industrial. Además, disfrutarás de beneficios atractivos y la posibilidad de teletrabajo tras un período de formación. ¡Únete a este gran equipo y marca la diferencia!

Servicios

23 días laborables de vacaciones

Plan de Retribución Flexible

Incentivos por referencias

Formación

Política de teletrabajo hasta el 50%

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o roles administrativos.
• Disponibilidad a tiempo completo y vehículo propio.

Responsabilidades

• Atender llamadas y gestionar correos y chats con clientes.
• Realizar seguimientos hasta la resolución de consultas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Fluidez en francés

Fluidez en italiano

Descripción del empleo

En MSX International, una multinacional norteamericana y consultora líder en la industria automotriz, contamos con más de 500 expertos en España y Portugal dedicados a desarrollar e implementar soluciones innovadoras que mejoran los procesos y resultados empresariales de nuestros clientes.

Con más de 25 años de experiencia en el sector, nuestro Contact Center multilingüe y multicultural opera con un enfoque proactivo y dinámico. Nuestro equipo diverso contribuye constantemente con ideas, toma decisiones informadas y colabora para garantizar que cada cliente se sienta único y plenamente satisfecho con nuestro servicio excepcional.

Actualmente, nuestro equipo está formado por más de 170 profesionales, y gracias a nuestro compromiso con la excelencia, ¡seguimos creciendo!

¿Cuentas con fluidez en francés o italiano, entusiasmo por brindar un excelente servicio al cliente y vehículo propio?

Estamos buscando Representantes de Atención al Cliente (francés / italiano) con contrato de interinidad, cubriendo algunas bajas médicas de larga duración, con posibilidad de convertirse en indefinido.

Funciones principales:

• Atender llamadas, responder correos y gestionar chats con clientes y concesionarios.
• Llevar el seguimiento del cliente hasta la resolución final de su consulta.
• Emitir llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, logrando la máxima satisfacción.
• Realizar actualizaciones en la base de datos, redactar informes y reportes.

Requisitos y perfil buscado:

• Experiencia previa en atención al cliente, tareas administrativas o roles similares.
• Disponibilidad a tiempo completo.
• Horario de trabajo: de lunes a sábado, en turnos rotativos de 8:00 a 17:00, 10:00 a 19:00 y 12:00 a 21:00, con una semana en cada turno y planificación con un mes de antelación.
• Lugar de trabajo: oficinas en la factoría Ford Almussafes, zona industrial sin transporte público, por lo que es necesario vehículo propio.

Ofrecemos:

• Formar parte de un gran equipo en una compañía consolidada internacionalmente.
• Visión global del sector del automóvil, interacción con clientes, proveedores y concesionarios.
• Beneficios como MSX Bazaar, Plan de Retribución Flexible, 23 días laborables de vacaciones, incentivos por referencias, formación, entre otros.
• Política de teletrabajo de hasta el 50% tras el período de formación (aprox. 3 meses).
• Contrato de interinidad por baja médica de larga duración (mínimo 6 meses) con opción a indefinido.
• Salario: 19.000 € brutos anuales.

¿Crees ser la persona ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta y revisaremos tu candidatura.