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Representante de Atención al Cliente

IMA Health

Barcelona

Híbrido

EUR 20.000 - 30.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Descripción de la vacante

IMA Health, una startup innovadora en el sector health-tech, busca un/a Representante de Atención al Cliente apasionado/a por brindar una experiencia positiva al cliente. Tendrás un papel clave en la gestión de consultas, asegurando una interacción satisfactoria y aprovechando oportunidades de crecimiento en un entorno de expansión internacional. Con un modelo híbrido de trabajo y beneficios atractivos, te invitamos a formar parte de nuestro equipo en Barcelona.

Servicios

26 días de vacaciones (22 días laborables + 2 días libre + 24 y 31 de diciembre)

Café y té ilimitados

Ubicación conveniente cerca de estación de metro

Formación

2 años de experiencia en atención al cliente o ventas telefónicas.
Excelente comunicación en castellano y catalán (oral y escrita).
Actitud positiva y fuerte orientación a la experiencia del usuario.

Responsabilidades

Atender consultas y solicitudes de potenciales clientes por teléfono, WhatsApp y correo.
Contactar y asesorar nuevos clientes hasta su efectiva alta en el servicio.
Colaborar con otros equipos para resolver incidencias.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Organización

Trabajo en equipo

Proactividad

Dominio de herramientas digitales

Herramientas

CRM (como HubSpot)

Office

Outlook

Join to apply for the Representante de Atención al Cliente role at IMA Health

Somos una startup innovadora situada en el centro del sector health-tech, comprometidos / as con elevar la calidad de vida de la comunidad polimedicada en España y Europa .

Nos dedicamos a simplificar la vida de personas con tratamientos polimedicados, facilitando la organización diaria de su medicación .

Cada día, estamos transformando la industria de la salud, brindando una gestión de medicación eficiente y sin complicaciones a miles de pacientes. ¿Te animas a formar parte de la revolución de la salud con nosotros / as?

En IMA estamos buscando a un / a Representante de Atención al Cliente con un fuerte deseo de aprender y crecer y con ganas de formar parte de nuestro equipo.

Atender consultas y solicitudes de potenciales clientes por teléfono, WhatsApp y correo.
Contactar, asesorar y efectuar el seguimiento de nuevos clientes hasta su efectiva alta en el servicio.
Registrar y mantener actualizada la información en el CRM y otras plataformas.
Colaborar con otros equipos para resolver incidencias, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
Apoyar en tareas adicionales que ayuden a cumplir los objetivos del equipo.
Garantizar una interacción positiva y satisfactoria para el cliente en cada contacto.
2 años de experiencia en atención al cliente o ventas telefónicas. (requerido)
Excelentes habilidades de comunicación efectiva, capacidad de empatía y resolución de problemas. (requerido)
Excelente comunicación en castellano y catalán (oral y escrita). (requerido)
Dominio avanzado de herramientas digitales (Office, Outlook y CRM como HubSpot).
Capacidad rápida de aprendizaje y de trabajo en equipo.
Sólidas habilidades de organización y proactividad.
Actitud positiva, con fuerte orientación a la experiencia del usuario.
Oportunidades únicas de crecer y desarrollarte en una empresa en pleno crecimiento, actualmente en una emocionante fase de expansión internacional
Modalidad híbrida (4 días en oficina en Barcelona, 1 desde casa)
Disfruta de 26 días para recargar energías : 22 días laborables de vacaciones + 2 días de libre disposición + el 24 y 31 de diciembre! ️
Café y té ilimitados esperándote en nuestro espacio office ️
Nuestra oficina está a solo 3 min de la estación Fabra i Puig