Reparación Electrodomésticos. Villanueva de la Cañada.

Adecco (Spain); Villanueva de la Cañada; Presencial; EUR 22.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en Villanueva de la Cañada busca un/a Técnico/a de Postventa y servicio. El rol implica la gestión de reclamaciones técnicas y atención al cliente. Se requiere experiencia en instalaciones eléctricas, inglés fluido, y manejo de herramientas como FreshDesk. Ofrecen un contrato temporal con posibilidad de estabilidad y un salario de 22,000€ a 24,000€ anuales.

Servicios

Contrato inicial temporal con posibilidad de estabilidad

Jornada intensiva en verano

Formación

• Experiencia en postventa y soporte técnico.
• Conocimientos en instalaciones eléctricas AC y DC.
• Carnet de carretillero/a requerido.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a reclamaciones y consultas técnicas.
• Asistencia telefónica y vía correo electrónico sobre soluciones técnicas.
• Gestión de casos y control de equipos devueltos.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Gestión de reclamaciones

Inglés fluido

Manejo de paquete Office

Herramientas

FreshDesk

Paquete Office

Descripción del empleo

Desde Adecco estamos buscando un/a Técnico/a de Postventa y servicio para un cliente en Villanueva de la Cañada. ¿Tienes experiencia en postventa? ¿Vives por la zona? Si te interesa, continua leyendo.El/la Técnico/a de Posventa y Servicio dará seguimiento a cada reclamación o consulta técnico/a desde el inicio hasta el final, siempre enfocado en la satisfacción del cliente.Tus funciones a realizar:Asistencia telefónica sobre soluciones técnicos/as, soporte sobre productos, dudas sobre la instalación, correcto funcionamiento y garantías.
Gestión de casos de garantía en la página web de la empresa
Seguimiento y resolución de tickets que llegan a la plataforma FreshDesk (Call Center).
Asistencia vía correo electrónico o plataforma FreshDesk sobre soluciones técnicos/as, soporte sobre productos, dudas sobre la instalación.
Control de equipos devueltos para su abono, cerrando devoluciones de equipos con el número y la fecha del albarán de entrega.
Descarga y ubicación de los equipos nuevos que llegan para stock y reacondicionamiento de equipos devueltos.

Requisitos
- Disponibilidad de incorporación inmediata.
- Residir por la zona de Villanueva de la Cañada o alrededores.
- Experiencia y conocimientos en instalaciones eléctricas de AC y DC.
- Experiencia y conocimiento en montaje de equipos eléctricos, electrónicos/as y mecánicos/as.
- Experiencia y conocimientos para seguir esquemas eléctricos y planos de montaje.
- Inglés fluido.
- Manejo de paquete Office.
- Carnet de carretillero/a.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato inicial temporal con posibilidad de ser estable
- Jornada intensiva en verano.
- Horario: lunes a jueves de 08:00h a 17:00h y viernes de 08:00h a 14:30h.
- Salario: 22-24k brutos año