Rental Agent

Europcar; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Europcar busca un Rental Agent para su oficina en el Aeropuerto de Palma de Mallorca. Este rol se centra en ofrecer un servicio al cliente excepcional, gestionar el proceso de alquiler y maximizar oportunidades de ventas, todo en un entorno dinámico y multicultural.

Servicios

Desarrollo profesional

Entorno internacional

Formación

• Imprescindible nivel alto de inglés. Otros idiomas valorados.
• Deseable experiencia previa en atención al cliente o ventas.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio excepcional al cliente durante todo el proceso de alquiler.
• Gestionar contratos, reservas, entregas y devoluciones de vehículos.
• Identificar oportunidades de ventas y upselling.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Organización

Descripción del empleo

¿Te apasiona el trato con clientes y buscas un entorno dinámico donde cada día es diferente? Si tienes una actitud proactiva, habilidades comunicativas y un enfoque orientado a resultados, ¡esta es tu oportunidad!

En Europcar, líder mundial en alquiler de coches, buscamos un Rental Agent para nuestra oficina en el Aeropuerto de Palma de Mallorca. ️

¿Cuál es el propósito del puesto?

Como Rental Agent, serás la cara visible de Europcar. Tu misión será ofrecer un servicio excepcional al cliente durante todo el proceso de alquiler, desde la atención en mostrador hasta la entrega del vehículo, maximizando además las oportunidades comerciales. Serás clave en asegurar que cada cliente se lleve una experiencia positiva y eficiente.

• Atención al cliente: Recibirás y asesorarás a los clientes de forma personalizada, resolviendo sus dudas y asegurando que disfruten de una experiencia fluida y satisfactoria.
• Gestión del alquiler: Realizarás contratos de alquiler, gestionarás reservas, entregas y devoluciones de vehículos con eficiencia y precisión.
• Ventas y upselling: Identificarás oportunidades para mejorar la experiencia del cliente mediante productos y servicios adicionales como coberturas extra, mejoras de vehículo, etc.
• Soporte operativo: Colaborarás con el equipo para mantener los estándares de calidad y disponibilidad de la flota, reportando incidencias o necesidades operativas.
• Resolución de incidencias: Ayudarás a gestionar reclamaciones y resolverás pequeños conflictos de forma empática y eficaz. ️

¿Qué necesitas para el puesto?

Idiomas: Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas como alemán, francés, italiano, árabe o chino.

Experiencia: Deseable experiencia previa en atención al cliente, ventas o alquiler de coches. ️

¿Qué competencias valoramos?

Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente.

Enfoque comercial y orientación a resultados.

Capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos.

Organización y atención al detalle.

• Entorno internacional: Formarás parte de un equipo multicultural y dinámico, con clientes de todo el mundo.
• Desarrollo profesional: Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
• Impacto directo: Serás protagonista en la experiencia del cliente, marcando la diferencia cada día.

¡Si eres una persona con espíritu de equipo, pasión por las ventas y ganas de aprender y crecer, queremos conocerte!

¡Aplica ya y forma parte de Europcar!

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