Remote LMS Support Tech — E-Learning & SCORM Expert

isEazy; Madrid; À distance; EUR 22 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

isEazy, líder en soluciones de e-learning, busca un Técnico CAU para unirse al equipo de Learning Office. Ofrecemos 40 horas semanales, modalidad 100% remota con posibilidad de acudir a las oficinas de Madrid, y un entorno dinámico de crecimiento.

El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, LMS y creación de contenidos, con inglés C1 y buena capacidad de organización y comunicación.

Qualifications

• Experiencia en atención de clientes y resolución de dudas.
• Experiencia en plataformas LMS y carga de cursos.
• Inglés alto (C1) imprescindible.
• Buen manejo de paquete Office (Excel/Docs).
• Capacidad para trabajar de forma remota y organizada.

Responsabilités

• Atender consultas de usuarios por email y canal de soporte.
• Gestión y seguimiento de escalados e incidencias.
• Seguimiento de ANSs y tareas de formación.
• Soporte en integración de cursos en distintos LMS.
• Documentación de procesos y guías de uso.
• Elaboración de materiales didácticos como webinars y videotutoriales.
• Gestión de plataformas LMS y portales de ayuda.
• Comunicación con clientes para resolver incidencias via teléfono y soporte.

Connaissances

Atención al cliente

Soporte LMS

Gestión de incidencias

Comunicación

Trabajo en equipo

Outils

Office

SCORM

LMS

Description du poste

isEazy, líder en soluciones de e-learning, busca un Técnico CAU para unirse al equipo de Learning Office. Ofrecemos 40 horas semanales, modalidad 100% remota con posibilidad de acudir a las oficinas de Madrid, y un entorno dinámico de crecimiento.

El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, LMS y creación de contenidos, con inglés C1 y buena capacidad de organización y comunicación.