Relaciones Públicas en H10 Rubicón Palace

H10 Hotels; Yaiza; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora cadena hotelera busca un/a Relaciones Públicas para unirse a su equipo en Lanzarote. En esta emocionante posición, serás responsable de la acogida de los huéspedes, la gestión de quejas y la promoción del Club H10. Con un enfoque en la atención al cliente, tendrás la oportunidad de interactuar con visitantes de diversas nacionalidades, asegurando que cada experiencia sea memorable. Si tienes pasión por el servicio al cliente y un dominio del inglés, esta es tu oportunidad para brillar en un entorno dinámico y acogedor.

Formación

• 2+ años de experiencia en relaciones públicas o puestos similares.
• Dominio del inglés y otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Asistir al Jefe/a de Relaciones Públicas y acoger a los huéspedes.
• Gestionar quejas, sugerencias y fomentar la fidelización del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación en inglés

Gestión de quejas

Fidelización de clientes

Descripción del empleo

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Rubicón Palace, en Lanzarote.

Funciones a desarrollar:

1. Asistir cuando sea necesario al Jefe/a de Relaciones Públicas.
2. Acogida de los huéspedes las puertas del restaurante durante los servicios.
3. Preparar cartas de bienvenida y bonos para clientes.
4. Revisión y preparación de la cartelera informativa de eventos y deportes.
5. Atención al cliente telefónica y personalizada.
6. Venta e información de servicios del hotel y excursiones y actividades de ocio.
7. Gestión de quejas y sugerencias de clientes.
8. Revisión de listados VIPS y asignación de habitaciones.
9. Dar apoyo al departamento de Recepción cuando sea necesario.
10. Fomentar la fidelización del cliente, impulsando el Club H10.

Requisitos mínimos:

1. Mínimo de 2 años de experiencia en el puesto o similares.
2. Imprescindible dominio del inglés, se valorarán otros idiomas.

Para completar tu candidatura, H10 Hotels necesita realizar una primera entrevista virtual. Dentro de nuestro proceso de selección, el primer paso es una entrevista online, que nos servirá para conocer un poco mejor tu perfil. La entrevista va a durar aproximadamente unos 8 minutos. ¿Comenzamos?