Relaciones Públicas en H10 Palmeras

H10 Hotels group.; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo hotelero busca una persona para el rol de Relaciones Públicas en su hotel en Tenerife. Las responsabilidades incluyen atención al cliente, gestión de quejas y venta de servicios. Se requiere nivel de Inglés avanzado y experiencia previa. Ofrecen jornada completa y un entorno dinámico en el sector hotelero.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar.
• Disponibilidad para jornada completa.
• Nivel de Inglés avanzado, valorable otros idiomas.

Responsabilidades

• Preparar listado y atenciones diarias para las llegadas.
• Acoger a los huéspedes en el restaurante durante Desayuno y Cena.
• Contestar emails con peticiones de clientes.
• Gestionar la atención al cliente telefónica.
• Vender e informar sobre servicios del hotel.
• Responder a reseñas en Tripadvisor/Google/Booking.com.
• Gestionar quejas y reclamaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de quejas

Comunicación efectiva

Manejo de redes sociales

Ventas

Educación

Formación Profesional Grado Medio

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Overview

Relaciones Públicas en H10 Palmeras role at H10 Hotels.

H10 Hotels precisa incorporar a una persona de Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Palmeras, en Tenerife.

Responsibilities

• Preparar listado y atenciones diarias para las llegadas.
• Acogida de los huéspedes en las puertas del restaurante durante el servicio de Desayuno y Cena.
• Contestar emails con peticiones de clientes.
• Hacer contenido para RRSS y contestar peticiones/solicitudes en MetaBusiness (Instagram/Facebook).
• Atención al cliente telefónica y personalizada / Llamadas de cortesía.
• Venta e información de servicios del hotel y excursiones y actividades de ocio.
• Contestar a reseñas en los diferentes portales: Tripadvisor/Google/Booking.com.
• Gestión de quejas y reclamaciones y su seguimiento.

Qualifications

• Formación: Formación Profesional Grado Medio.
• Nivel de Inglés avanzado, valorable otros idiomas.
• Disponibilidad de jornada completa.
• Mínimo de 1 año de experiencia en el posición similar.
• Valorable conocimiento SAP.

Santa Cruz de Tenerife, Canary Islands, Spain