Relaciones Públicas en H10 Croma Málaga

La Opinión de Murcia; Málaga; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento de 4 estrellas en el corazón de Málaga busca un/a Jefe/a de Sector apasionado/a y creativo/a para unirse a su equipo. En esta emocionante posición, serás responsable de la atención al cliente, gestión de reclamaciones y promoción de servicios del hotel. Si tienes experiencia en recepción y un dominio del inglés, así como habilidades en SAP, esta es una oportunidad perfecta para crecer en un ambiente colaborativo. Únete a un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente, donde tu contribución será valorada y donde podrás dejar tu huella en la experiencia de cada huésped.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en recepción.
• Dominio del inglés y conocimientos en SAP valorados.

Responsabilidades

• Atención personalizada a los clientes y gestión de reclamaciones.
• Construir y gestionar la comunidad online del hotel.
• Promover upselling con conocimiento de servicios del hotel.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reclamaciones

Comunicación en inglés

Conocimiento de SAP

Educación

Experiencia como Recepcionista

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Descripción del Puesto: Jefe/a de Sector en H10 Croma Málaga

H10 Hotels busca incorporar un/a Jefe/a de Sector para nuestro hotel H10 Croma Málaga, un establecimiento de 4 estrellas, inaugurado en agosto de 2022, ubicado en el centro de Málaga.

Buscamos personas apasionadas, creativas y comprometidas con un ambiente de trabajo colaborativo y crecimiento personal. Si te identificas con estos valores, ¡queremos que formes parte de nuestra historia!

Responsabilidades principales:

1. Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, tareas de recepción y atención a clientes.
2. Realizar seguimiento a clientes repetidores y VIPs.
3. Atención personalizada a los clientes: gestionar peticiones especiales y ofrecer recomendaciones turísticas.
4. Recibir y guiar a los huéspedes en la terraza, según sea necesario.
5. Gestionar reclamaciones y dirigirlas a los servicios correspondientes.
6. Construir y gestionar la comunidad online del hotel, creando contenido y planificando publicaciones.
7. Conocer en profundidad los servicios e instalaciones del hotel para promover el upselling.
8. Asistir en recepción y eventos cuando sea necesario.

Requisitos mínimos:

• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.
• Conocimientos valorados en SAP.
• Dominio imprescindible del inglés; se valorarán otros idiomas.

Otros datos de interés:

• Horario de invierno: de 11:00 a 19:00, martes a sábado; descansos domingos y lunes.
• Horario de verano: de 11:00 a 19:00, martes a jueves; 14:00 a 22:00, viernes y sábados; descansos domingos y lunes.