Relaciones públicas

JR Spain; Calviá; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero de renombre busca un profesional de Relaciones Públicas y Atención al Huésped para unirse a su equipo en Palma de Mallorca. El candidato ideal será responsable de garantizar la satisfacción de los clientes, coordinar experiencias VIP y gestionar eventos. Este rol ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y de lujo, donde la atención al detalle y la vocación de servicio son fundamentales. Si tienes experiencia en el sector y un enfoque proactivo hacia la mejora continua, esta es una oportunidad emocionante para avanzar en tu carrera.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de relaciones públicas.
• Formación en revenue y community management es preferible.

Responsabilidades

• Verificar la satisfacción del cliente y gestionar servicios VIP.
• Coordinar eventos y gestionar comentarios online del hotel.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de eventos

Community management

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Educación

Formación en Relaciones Públicas

Experiencia en el sector hotelero

Descripción del empleo

Descripción del puesto: Relaciones Públicas / Guest en Olivia Hotels

OLIVIA HOTELS busca un/a profesional para unirse a sus dos hoteles ubicados en Palma de Mallorca, en el área de Relaciones Públicas y Atención al Huésped.

Responsabilidades principales:

1. Verificar el nivel de satisfacción de los clientes y la calidad de los servicios ofrecidos.
2. Anticiparse a posibles problemas y proponer mejoras en los servicios.
3. Revisar y gestionar encuestas de satisfacción, identificando áreas de mejora.
4. Coordinar y gestionar el Check-in VIP para ofrecer una experiencia premium.
5. Atender solicitudes especiales de huéspedes VIP, garantizando una atención exclusiva.
6. Atender peticiones en la zona VIP.
7. Colaborar con recepción en la gestión de clientes y atenciones especiales.
8. Verificar toda la información relacionada con la experiencia del cliente.
9. Gestionar comentarios en internet para mantener la reputación online del hotel.
10. Asistir a los clientes en restaurantes y buffets para asegurar una experiencia satisfactoria.
11. Apoyar en la organización y desarrollo de eventos y grupos, coordinando con otros departamentos.
12. Recibir y acompañar a TTOO y visitas genéricas, asegurando su conocimiento de las instalaciones y servicios.
13. Promover los servicios y eventos del hotel para aumentar la participación de los clientes.
14. Demostrar vocación de servicio al cliente.
15. Contar con formación y experiencia en revenue, community management y redes sociales.
16. Para candidatos extracomunitarios, poseer permiso de trabajo vigente.