Regulatory Affairs Manager

Volkswagen Group España Distribución; Cataluña; Presencial; EUR 35.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa busca un IT Project Manager para unirse a su equipo. En esta emocionante posición, serás responsable de supervisar las operaciones del servicio de soporte técnico, garantizando la satisfacción del cliente y la eficiencia en la gestión de incidentes. Con un modelo de trabajo híbrido, disfrutarás de flexibilidad y un ambiente de trabajo colaborativo. La empresa ofrece un paquete de compensación atractivo, incluyendo formación continua y beneficios únicos. Si tienes pasión por la tecnología y el liderazgo, esta es tu oportunidad para brillar.

Servicios

Vacaciones anuales de 25 días

Formación anual en hard y soft skills

Seguro de Vida

Portátil y móvil de empresa

Subvención en dietas

Descuento en productos para empleados

Jornada y horario flexible

Programa wellbeing

Planes de Engagement

Compensación jornada

Formación

• Experiencia liderando proyectos de IT con un enfoque en la gestión de proveedores.
• Capacidad para negociar y gestionar contratos de servicios.

Responsabilidades

• Supervisar y mejorar las operaciones del servicio de soporte técnico.
• Gestionar proveedores y asegurar el cumplimiento de SLA.
• Colaborar en la preparación del presupuesto de IT.

Conocimientos

Gestión de proyectos de IT

Resolución de problemas

Liderazgo

Análisis de incidentes

Comunicación efectiva

Educación

Grado universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones

Descripción del empleo

¿Te imaginas ser una pieza clave del futuro? Nosotros sí.

Y, además, sabemos cómo hacerlo: rodeándonos del mejor talento.

Por eso, estamos buscando un IT Project Manager para unirse al equipo de IT & Process, encargado de supervisar, coordinar y mejorar las operaciones diarias del servicio de soporte técnico de primer nivel de la organización. Además, asegurará que todos los incidentes, solicitudes de servicio y problemas sean gestionados de manera eficiente, manteniendo una comunicación efectiva con los usuarios y garantizando la satisfacción del cliente.

¿Qué nos hace especiales?

• Contratación temporal.
• Compensación fija + variable: desde 35.000€ hasta 40.000€ bruto anual.
• Modelo de trabajo híbrido (3 días presencial, 2 días teletrabajo).
• Vacaciones anuales: 20 días laborables en verano, 5 días en Navidad, y 56 horas de compensación jornada.
• Jornada y horario flexible.
• Programa interno de innovación empresarial (Garage 360).
• Planes de Engagement y programa wellbeing.
• Subvención en dietas. Retribución flexible: Ticket Guardería, Formación.
• Descuento en productos propios para empleados y familiares.
• Formación anual en hard skills, soft skills e idiomas.
• Seguro de Vida.
• Portátil y móvil de empresa.
• Y mucho más…

Volkswagen Group España Distribución es la empresa distribuidora de vehículos, piezas de recambio y accesorios, así como soluciones de movilidad, de las marcas Volkswagen, Audi, Ducati, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales en Península y Baleares.

¿Cómo será el día a día en la posición?

• Gestión de proveedores de Service Desk Corporativo y de la Red de Concesionarios y Servicios Oficiales.
• Asegurar que los contratos y acuerdos con proveedores de Service Desk están alineados con la estrategia y necesidades del negocio.
• Negociar y gestionar los contratos con proveedores a lo largo de su ciclo de vida.
• Gestionar el nivel de servicio SLA, velando por la calidad de los servicios IT y alineando tecnología con procesos de negocio, siempre a costos razonables.
• Controlar el presupuesto y realizar seguimiento de los contratos de proveedores para garantizar el cumplimiento de los SLA.
• Determinar requisitos de disponibilidad en colaboración con los usuarios de negocio.
• Garantizar el nivel de disponibilidad establecido para los servicios TI.
• Colaborar en la preparación y administración del presupuesto de IT junto con el IT Operations Senior Manager.
• Asegurar el dimensionamiento, capacidad y rendimiento del ServiceDesk, analizando tickets para proyectar necesidades futuras.
• Actuar como punto de contacto durante incidentes críticos, asegurando una comunicación efectiva.
• Identificar problemas recurrentes y realizar análisis para encontrar sus causas raíz.

¿Qué esperamos de ti para formar parte de nuestro equipo?

• Grado universitario, preferiblemente en Ingeniería de Telecomunicaciones.
• Experiencia liderando proyectos de IT.
• Nivel de inglés mínimo B2, con prueba de nivel durante el proceso.
• Experiencia requerida: 3-5 años.
• Capacidad de resolución de problemas, liderazgo, innovación y análisis de incidentes.

¿Te lo vas a perder? Tú talento tiene infinitas posibilidades!