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Descripción del trabajo

Para obtener una copia de la Política de Privacidad del Consumidor de Versace para solicitantes, empleados y trabajadores no empleados, por favor haga clic aquí.

Nuestras tiendas encarnan completamente el espíritu de Versace: herencia italiana, lujo sin miedo, diseño icónico y una cultura familiar donde creemos en el empoderamiento, motivación y crecimiento de todos los empleados.

Fundada en 1978, Versace es una de las principales casas de diseño de moda a nivel mundial. Bajo la dirección artística de Donatella Versace desde 1997, Versace diseña, fabrica y distribuye productos de moda y estilo de vida incluyendo haute couture, ropa prêt-à-porter para mujeres y hombres, accesorios y fragancias.

QUIÉN ERES

Nuestros líderes en Versace son individuos elegantes, elevados y motivados que saben cómo mantener a su equipo enfocado e inspirado. El éxito comienza siendo un emprendedor: actuando como un fuerte representante de la marca en la comunidad, podrás hacer crecer tu negocio mediante la gestión de relaciones con clientes y eventos. Fomentamos un lugar de trabajo innovador para impulsar estratégicamente el negocio siendo un líder orientado a soluciones. El Gerente de Tienda se unirá a nuestro equipo reportando al Gerente de Área, apoyando el desarrollo de un equipo enérgico enfocado en mantener niveles excepcionales de servicio al cliente.

QUÉ HARÁS

• Analizar el negocio, proponer planes de acción para alcanzar objetivos cualitativos y cuantitativos, mejorar resultados, apoyar estrategias clave del negocio
• Colaborar con el Gerente de Área para maximizar ventas y metas de margen
• Responsable del rendimiento en ventas y KPIs de la tienda
• Preparar informes periódicos sobre competidores, productos y oportunidades potenciales en colaboración con el Gerente de Área
• Analizar la rotación de ventas y mantener comunicación regular con las divisiones sobre disponibilidad de productos y tendencias del mercado para maximizar la productividad
• Desarrollar estrategias comerciales, establecer metas alcanzables e implementar incentivos para impulsar las ventas

Gestión del Equipo

• Establecer objetivos personalizados para cada miembro del equipo y hacer seguimiento durante el año para desarrollar comportamientos, rendimiento y capacidades
• Crear y fomentar un ambiente dinámico, motivar a los empleados para maximizar el espíritu de equipo, promover el trabajo en equipo y mantener relaciones armoniosas
• Establecer metas alcanzables y asegurarse de que el personal siga las directrices de la empresa y sea responsable de alcanzar los objetivos
• Gestionar eficazmente todas las funciones de recursos humanos para apoyar al equipo
• Atraer, desarrollar y liderar un equipo de alto rendimiento mediante formación efectiva, coaching y actividades motivacionales
• Motivar al equipo para impulsar resultados mediante formación efectiva, responsabilidad y celebración de éxitos
• Asegurar el seguimiento en la tienda tras las formaciones sobre la marca, productos, operaciones y habilidades blandas
• Planificar y realizar reuniones diarias y semanales en la tienda para motivar al equipo, establecer objetivos y mostrar cómo alcanzarlos
• Participar en la incorporación de nuevo personal con información y motivación
• Asegurar que el personal esté bien presentado, sea profesional y esté bien informado sobre productos y datos de la empresa

Gestión del Cliente

• Asegurar estándares superiores de atención al cliente, mediante seguimiento constante con el equipo, para ofrecer la experiencia Versace
• Ser embajador de la marca y construir relaciones con clientes de Versace. Ser ejemplo para el equipo participando en interacciones con clientes
• Fomentar que los miembros del equipo se centren en lo que desean que sus clientes sientan durante una experiencia Versace
• Desarrollar y ampliar la base de clientes capitalizando en clientes de alto perfil y ventas
• Mantener relaciones sociales activas con clientes y comunidad entendiendo sus necesidades y cambios del mercado
• Supervisar la gestión de la base de datos de clientes del equipo, asegurando acciones para mantener relaciones a largo plazo y maximizar oportunidades de venta
• Implementar y gestionar el programa de alcance comunitario de la boutique para mantener relaciones sociales activas con clientes
• Apoyar en la organización de eventos en la tienda y promocionales, coordinando con el equipo de merchandising y relaciones públicas

Gestión y Operaciones de la Tienda

• Asegurar una gestión efectiva del inventario y las tareas operativas (recepción de mercancía, transferencias, inventario, organización, informes, etc.)
• Garantizar resultados óptimos en reducción de pérdidas mediante medidas de seguridad y precisión en niveles de inventario
• Cumplir con las políticas y procedimientos operativos y de la empresa
• Mantener los estándares de presentación y merchandising visual según directrices de la compañía y participar en la configuración visual
• Demostrar excelencia operativa en todos los procesos de la tienda, incluyendo la gestión y balance de gastos relacionados

REQUISITOS NECESARIOS

• De 3 a 5 años de experiencia en gestión minorista, preferiblemente en lujo
• Licenciatura en Moda o Negocios preferida
• Comprensión completa del comercio minorista especializado, incluyendo desarrollo de negocios, merchandising visual y operaciones en tienda
• Habilidades informáticas en sistemas de punto de venta, Word, Excel y correo electrónico
• Fuertes habilidades de relaciones y capacidad para mantener relaciones a largo plazo con clientes, entendiendo sus necesidades y cambios del mercado
• Habilidades sólidas de gestión de equipos, con potencial para desarrollar personal a nivel personal y profesional
• Confianza, organización, pensamiento crítico y habilidades para resolver problemas
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo alto, multitarea y mantener responsabilidades diarias
• Actitud positiva y constructiva, enfocada en ventas y con capacidad de asumir responsabilidades

NOS ENCANTARÍA VER

• Un emprendedor con capacidad para impulsar resultados; adaptable, resolutivo, pensador estratégico
• Conexiones sólidas y capacidad para involucrar
• Habilidades elevadas de atención al cliente; un verdadero experto en moda con pasión por las ventas
• Personalidad positiva, extrovertida y enérgica, capaz de prosperar en un entorno de ritmo alto

En Capri, todos somos responsables de crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Nos esforzamos por inspirar cambio y crecimiento en cada uno y creemos que el éxito proviene de nuestras diferencias. Capri se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la inclusión, sin importar edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, características genéticas, raza, color, credo, religión, etnia, origen nacional, condición de inmigrante, ciudadanía, discapacidad, estado civil, militar, embarazo o cualquier otra base legalmente protegida.

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