Recién titulado ASIR

NTT DATA Europe & Latam; Alicante; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NTT DATA busca un profesional proactivo para gestionar incidencias técnicas en su oficina de Alicante. Se ofrece contrato indefinido con un sólido plan de carrera y formación desde el primer día. Únete a una multinacional líder y colabora en un ambiente creativo y dinámico que potencia el trabajo en equipo.

Servicios

Contrato indefinido

Formación técnica y de transformación digital

Plan de carrera profesional

Ambiente colaborador

Formación

• Experiencia en administración de O365 (One Drive, Sharepoint y Exchange).
• Experiencia en servicios gestionados con SLAs.
• Documentación de solicitudes y resoluciones de soporte.

Responsabilidades

• Gestionar y registrar solicitudes de soporte técnico.
• Analizar y priorizar consultas técnicas.
• Resolver incidencias técnicas y elaborar informes.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Alta capacidad de comunicación

Gestión de equipo

Trabajo en equipo

Educación

Grado Superior Administración de Sistemas Informáticos en Red

Herramientas

O365

Descripción del empleo

¿Estás buscando dar un nuevo paso en tu carrera? ¿Te consideras una persona proactiva capaz de liderar cambios en tu entorno? ¿Te interesa adentrarte en el mundo de la consultoría y trabajar para clientes en el ámbito nacional e internacional?

NTT DATA BPS, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo lo que nos permite dar soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing en diversas áreas. Trabajamos con grandes clientes en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

Somos una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.

Para nuestra oficina de Playa de San Juan (Alicante), buscamos una personas con experiencia resolución de incidencias de plataforma online.

¿Cuál serán tus funciones?

- Gestionar y registrar solicitudes de soporte técnico.

- Analizar y priorizar consultas técnicas.

- Resolver incidencias técnicas y proporcionar soluciones efectivas.

- Elaborar informes y documentación técnica.

- Comunicar interrupciones planificadas y problemas de servicio.

- Mantener y actualizar la base de datos de conocimiento.

- Contribuir a la mejora continua de la calidad del servicio.

Formar parte del equipo de profesionales de NTT DATA BPO, lo que significa que desde el primer día ponemos todos los mecanismos necesarios en funcionamiento para que tengas un plan de carrera y formación especializada para el desempeño de tus funciones profesionales:

- Contrato Indefinido.

- Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.

- Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.

- Integrarte en una compañía multinacional líder (Una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.

- Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.

- Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.

Esto es lo que valoramos:

-Formación de Grado Superior Administración de Sistemas Informáticos en Red, Sistemas Microinformáticos y Redes o afines. Telecomunicaciones o similar.

-Experiencia en la resolución de incidencias en remoto para operador de telecomunicaciones móviles

-Experiencia en documentar solicitudes y resoluciones de soporte

-Experiencia trabajando en servicios de BackOffice y en servicios gestionados con SLAs (calidad y plazo)

-Reporting y seguimiento de tareas

-Dar repuesta a situaciones con rapidez y eficiencia

-Elaborar informes y documentación técnica

-Experiencia en administración de O365 (One Drive, sharepoint y Exchange).

- Alta capacidad de comunicación

- Capacidad de gestión y trabajo en equipo

- Capacidad de trabajar siguiendo procedimientos

En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.

Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.

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