Receptor/a de Taller

CARGLASS; Vitoria; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución flexible

CarglassBaby Care

becas formativas

CarglassSaludable

CarglassXtra

Programas de bienestar

Descripción de la vacante

CARGLASS está buscando un/a Receptor/a de Taller para su centro en Vitoria. La persona seleccionada será referencia para clientes que contactan o acuden al taller, acompañándolos durante el proceso y gestionando cada servicio correctamente.

Entre sus responsabilidades se incluyen recibir a clientes, explicar servicios, coordinar citas y gestionar documentación relacionada con servicios y aseguradoras, trabajando en estrecha colaboración con el equipo técnico y el Responsable de Taller.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, recepción, administración, gestión telefónica o funciones similares.
• Capacidad para comunicarte con claridad y generar confianza.
• Organización, atención al detalle y agilidad en la gestión de tareas.
• Manejo de herramientas Office e Internet a nivel usuario.

Responsabilidades

• Recepción y atención a clientes presencialmente y por teléfono.
• Explicar servicios, resolver dudas y acompañar al cliente durante su experiencia en el centro.
• Gestionar documentación vinculada a servicios, compañías aseguradoras y procesos internos.
• Coordinar citas, tiempos de montaje, entregas de vehículos y necesidades operativas del taller.
• Revisar información del vehículo y del servicio para asegurar una correcta gestión administrativa.
• Colaborar con el equipo técnico y con el Responsable de Taller para facilitar el funcionamiento diario del centro.
• Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones o servicios adicionales de forma profesional y honesta.
• Contribuir a que el centro funcione de forma organizada, ágil y orientada a la calidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Recepción

Administración

Gestión telefónica

Organización

Trabajo en equipo

Educación

Formación en administración, automoción o atención al cliente

Herramientas

Office

Descripción del empleo

EnCarglassestamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass.EnCarglass somos especialistas en reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos. Cada día trabajamos para ofrecer un servicio experto, cercano y resolutivo, ayudando a nuestros clientes a volver a la carretera con seguridad y confianza.Para nuestro centro de servicio deVitoria, buscamos incorporar un/a Receptor/a de Taller.Es una posición clave en la experiencia del cliente y en la organización diaria del centro. Buscamos una persona con capacidad administrativa, orientación al cliente, orden, comunicación clara y sensibilidad comercial.No esperamos que conozcas desde el primer día todos nuestros procedimientos y herramientas. Si aportas experiencia en atención al cliente, organización, actitud de servicio y ganas de aprender, contarás con formación para conocer el funcionamiento del centro y nuestros procesos.¿En qué consistirá tu día a día?Serás una de las personas de referencia para los clientes que contactan o acuden al taller, acompañándolos durante el proceso y asegurando que cada servicio se gestione correctamente.Entre tus principales responsabilidades estarán:Recepcionary atender a clientes presencialmente y por teléfono.Explicar servicios, resolver dudas y acompañar al cliente durante su experiencia en el centro.Gestionar documentación vinculada a servicios, compañías aseguradoras y procesos internos.Coordinar citas, tiempos de montaje, entregas de vehículos y necesidades operativas del taller.Revisar información del vehículo y del servicio para asegurar una correcta gestión administrativa.Colaborar con el equipo técnico y con el/laResponsablede Taller para facilitar el funcionamiento diario del centro.Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones o servicios adicionales de forma profesional y honesta.Contribuir a que el centro funcione de forma organizada, ágil y orientada a la calidad.¿Qué valoramos?Buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio.Nos gustaría que aportaras:Experiencia en atención al cliente, recepción, administración, gestión telefónica o funciones similares.Capacidad para comunicarte con claridad y generar confianza.Organización, atención al detalle y agilidad en la gestión de tareas.Manejo de herramientas Office e Internet a nivel usuario.Capacidad para coordinar información entre cliente, taller y procesos administrativos.Orientación al cliente y sensibilidad comercial.Trabajo en equipo y buena colaboración con perfiles técnicos y operativos.Se valorará positivamente formación en administración, automoción, atención al cliente, gestión comercial o experiencia previa en taller,retail, servicios, aseguradoras o entornos con trato directo con cliente.¿Qué te ofrecemos?Incorporarte a una compañía líder en su sector, con una red consolidada de centros propios.Formación inicial y acompañamiento para conocer nuestros procedimientos, herramientas y servicios.Un rol con impacto directo en la experiencia del cliente y en el funcionamiento del centro.Jornada completa.Paquete retributivo y beneficios sociales asociados aCarglass.Retribución flexible y beneficios comoCarglassBaby Care, becas formativas,CarglassSaludable yCarglassXtra.Programas de bienestar, reconocimiento y desarrollo.Participación en iniciativas vinculadas a solidaridad, sostenibilidad, bienestar y cultura de compañía.EnCarglasscelebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes, normas o reglamentos locales, regionales o estatales.Privacidad : Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass y Hurtigruta Carglass, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad delSolicitante presentedadurante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad deBelron internacionaly cada nación reprsente, enumerados :Alemania,Austria,Belgica,España,Dinamarca,Finlandia,Francia,Italia,Luxemburgo,Noruega,Países Bajos,Portugal,SueciaySuiza.