Receptor/a de Taller

Carglass S.L.; Vitoria; Presencial; EUR 13.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución flexible

Formación inicial

Bonos por rendimiento

Descripción de la vacante

Carglass S.L. busca un/a Receptor/a de Taller para su centro de Vitoria. Puesto clave para la experiencia del cliente y la organización diaria, con foco en atención al cliente, gestión administrativa y apoyo al equipo técnico.

Ofrecemos formación para conocer los procesos, jornada completa y un paquete de retribución y beneficios. Buscamos persona organizada, proactiva y capaz de coordinar tareas con claridad y empatía.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y recepción o funciones similares.
• Capacidad para explicar servicios y resolver dudas.
• Buena organización y atención al detalle.
• Conocimiento básico de herramientas Office.

Responsabilidades

• Recibir y atender a clientes presencialmente y por teléfono.
• Explicar servicios y acompañar al cliente durante su visita.
• Gestionar documentación de servicios, aseguradoras y procesos internos.
• Coordinar citas, tiempos de montaje y entregas de vehículos.
• Colaborar con el equipo y con el responsable de taller para el día a día.

Conocimientos

Atención al cliente

Recepción de taller

Gestión documental

Organización

Comunicación clara

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Gestión de citas

Office

Educación

Formación en administración

Formación en automoción

Formación en atención al cliente

Gestión comercial

Descripción del empleo

En Carglass® estamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass. En Carglass® somos especialistas en reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos. Cada día trabajamos para ofrecer un servicio experto, cercano y resolutivo, ayudando a nuestros clientes a volver a la carretera con seguridad y confianza.

Para nuestro centro de servicio de Vitoria, buscamos incorporar un/a Receptor/a de Taller. Es una posición clave en la experiencia del cliente y en la organización diaria del centro. Buscamos una persona con capacidad administrativa, orientación al cliente, orden, comunicación clara y sensibilidad comercial. No esperamos que conozcas desde el primer día todos nuestros procedimientos y herramientas. Si aportas experiencia en atención al cliente, organización, actitud de servicio y ganas de aprender, contarás con formación para conocer el funcionamiento del centro y nuestros procesos.

¿En qué consistirá tu día a día?

Serás una de las personas de referencia para los clientes que contactan o acuden al taller, acompañándolos durante el proceso y asegurando que cada servicio se gestione correctamente.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Recepcionar y atender a clientes presencialmente y por teléfono.
• Explicar servicios, resolver dudas y acompañar al cliente durante su experiencia en el centro.
• Gestionar documentación vinculada a servicios, compañías aseguradoras y procesos internos.
• Coordinar citas, tiempos de montaje, entregas de vehículos y necesidades operativas del taller.
• Revisar información del vehículo y del servicio para asegurar una correcta gestión administrativa.
• Colaborar con el equipo técnico y con el/la Responsable de Taller para facilitar el funcionamiento diario del centro.
• Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones o servicios adicionales de forma profesional y honesta.
• Contribuir a que el centro funcione de forma organizada, ágil y orientada a la calidad.

¿Qué valoramos?

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio.

Nos gustaría que aportaras:

• Experiencia en atención al cliente, recepción, administración, gestión telefónica o funciones similares.
• Capacidad para comunicarte con claridad y generar confianza.
• Organización, atención al detalle y agilidad en la gestión de tareas.
• Manejo de herramientas Office e Internet a nivel usuario.
• Capacidad para coordinar información entre cliente, taller y procesos administrativos.
• Orientación al cliente y sensibilidad comercial.
• Trabajo en equipo y buena colaboración con perfiles técnicos y operativos.
• Se valorará positivamente formación en administración, automoción, atención al cliente, gestión comercial o experiencia previa en taller, retail, servicios, aseguradoras o entornos con trato directo con cliente.

¿Qué te ofrecemos?

Incorporarte a una compañía líder en su sector, con una red consolidada de centros propios. Formación inicial y acompañamiento para conocer nuestros procedimientos, herramientas y servicios. Un rol con impacto directo en la experiencia del cliente y en el funcionamiento del centro.

Jornada completa.

Paquete retributivo y beneficios sociales asociados a Carglass®.

Retribución flexible y beneficios como Carglass Baby Care, becas formativas, Carglass Saludable y Carglass Xtra. Programas de bienestar, reconocimiento y desarrollo. Participación en iniciativas vinculadas a solidaridad, sostenibilidad, bienestar y cultura de compañía.

En Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas.

Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes, normas o reglamentos locales, regionales o estatales.

Privacidad

Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron®, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass® y Hurtigruta Carglass®, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad del Solicitante presenteda durante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad de Belron® internacional y cada nación reprsente, enumerados : Alemania, Austria, Belgica, España, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia y Suiza.

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