Reception & Guest Services Specialist | Flexible Shifts

Palladium Hotel Group; Sevilla; On-site; EUR 16,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Política salarial

Estabilidad laboral

Formación

Descuentos hoteles

PHG Benefits Club

Carrera interna

Job summary

Only YOU Hotels busca una Reception Assistant para Sevilla con contrato temporal. Buscamos profesional con formación en turismo, inglés alto y experiencia en atención al cliente, capaz de trabajar en equipo y con flexibilidad horaria.

Te unirás al Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional, para gestionar recepción, servicios al huésped y resolución de incidencias, promoviendo comunicación y atención al detalle.

Qualifications

• Formación relacionada con turismo o similar.
• Nivel alto de inglés.
• Experiencia mínima en el puesto.
• Orientación al cliente.
• Escucha activa y trabajo en equipo.
• Disponibilidad y flexibilidad horaria (turnos rotativos).

Responsibilities

• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.
• Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Guest Service.
• Realización y cumplimiento de los horarios de check/in y check/out en coordinación con el departamento de Pisos.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Madrid para poder informar de manera adecuada al cliente.
• Participar en reuniones periódicas de departamento de recepción.
• Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).
• Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.
• Otras funciones relacionadas con el puesto. Valoramos la experiencia, pero sobre todo ¡la actitud y ganas de trabajar!.Si quieres disfrutar de tu trabajo... ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

Skills

Inglés alto

Experiencia mínima

Orientación al cliente

Escucha activa

Trabajo en equipo

Turnos rotativos

Education

Turismo o similar

Job description

Only YOU Hotels busca una Reception Assistant para Sevilla con contrato temporal. Buscamos profesional con formación en turismo, inglés alto y experiencia en atención al cliente, capaz de trabajar en equipo y con flexibilidad horaria.

Te unirás al Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional, para gestionar recepción, servicios al huésped y resolución de incidencias, promoviendo comunicación y atención al detalle.