Reception Assistant HRHM - (Málaga)

Hard Rock Hotels; Marbella; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hard Rock Hotel Marbella busca un/a Recepcionista con habilidades excepcionales en atención al cliente. Los candidatos deben tener un Grado en Turismo y tres años de experiencia en un puesto similar. Las responsabilidades incluyen colaborar con el Jefe de Recepción, resolver problemas de clientes y gestionar la ocupación del hotel. Se ofrece un entorno dinámico donde se valora el trabajo en equipo y la dedicación al cliente.

Formación

• Tener experiencia de 3 años en un puesto similar.
• Inglés de nivel alto y un tercer idioma es preferido.
• Ser muy bueno en atención al cliente.

Responsabilidades

• Colaborar con el Jefe de Recepción y sustituirlo cuando sea necesario.
• Atender quejas y reclamaciones de los clientes.
• Planificar y distribuir recursos humanos y materiales.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Word

Excel

Programa Gestión Hotelera

Descripción del empleo

Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero! Buscamos un / una Recepcionista en Hard Rock Hotel Marbella.

Requisitos del perfil

• Grado en Turismo.
• Experiencia de 3 años en un puesto similar.
• Inglés nivel alto y un tercer idioma
• Word, Excel y Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado.

Funciones y tareas principales del puesto

• Colaborar con el Jefe de Recepción y sustituirlo en las tareas propias del mismo, cuando esté ausente y así lo requiera.
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
• Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.
• Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.
• Asegurarse de que los trabajadores bajo su mando disponen de todos los medios y equipos necesarios, y que las condiciones de trabajo garantizan su seguridad y salud.

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