Recepcionistas - Vincci Hoteles 4 Madrid

Vincci Hoteles; Galapagar; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera busca un recepcionista para su establecimiento en Galapagar, Madrid. El candidato ideal deberá tener un Grado en Turismo y experiencia previa en hoteles de 4 o 5 estrellas. Su función principal será ofrecer atención excepcional al cliente, gestionar reservas y colaborar con diferentes departamentos para garantizar la satisfacción del huésped. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de crecer en un equipo comprometido.

Formación

• Experiencia de 3 años en un puesto similar en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Habilidad para comunicarse claramente con clientes y equipo.
• Disponibilidad para realizar turnos de noche.

Responsabilidades

• Atención al cliente en el mostrador y gestión de reservas.
• Facturación, cobro y cierre de caja.
• Solucionar incidencias y gestionar reclamaciones de los clientes.

Conocimientos

Comunicación clara

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.

Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiências únicas.

Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.

Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre.

Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral¡TE ESTAMOS ESPERANDO!

• Cuáles serán tus funciones?
• Atención al cliente en el mostrador.
• Informar y asesorar de los servicios turísticos.
• Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
• Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
• Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Facturación, cobro, cierre de caja.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
• Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
• Identificar y ubicar al personal del Hotel.
• Sustituir al Night Auditor en sus libranzas.
• Qué requisitos debes cumplir?
• Grado en Turismo.
• Experiência de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Experiência usando programas de gestión hotelera.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y / o clientes.
• Disponibilidad para realizar turnos de noche

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Recepcionista • Madrid, Comunidad de Madrid, España