Recepcionista - Zenit Conde de Orgaz - (Madrid)

Hotel Zenit Conde Orgaz; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Madrid busca un Recepcionista para unirse a su equipo en constante crecimiento. Esta posición ofrece la oportunidad de proporcionar una experiencia excepcional a los huéspedes mediante la atención al cliente, gestión de reservas y resolución de incidencias. Ideal para quienes desean desarrollarse en el sector hotelero, el candidato debe tener experiencia previa y habilidades en inglés. Únete a un ambiente dinámico donde tu contribución será valorada y tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente.

Formación

• Experiencia de 1-2 años en Front Office, preferiblemente en hoteles de 4 estrellas.
• Capacidad organizativa y vocación de atención al cliente.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y gestionar el check-in y check-out de los clientes.
• Atender las necesidades de los huéspedes con empatía y amabilidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Resolución de incidencias

Dominio del inglés

Organización

Educación

Diplomatura en Turismo

Dirección Hotelera

Descripción del empleo

Nuestro Hotel en Madrid busca un / a Recepcionista para incorporarse a nuestro equipo. Te ofrecemos una oportunidad increíble para seguir creciendo y formándote en una cadena que se encuentra en constante expansión. Te apuntas? Funciones : - Dar la bienvenida, realizar check-in y check-out de los clientes. Organizar, asignar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida de los huéspedes y otras solicitudes. - Informar, asesorar y atender las necesidades de nuestros huéspedes con empatía para poder proporcionarles una experiencia agradable y perfecta, siempre una actitud amable y respetuosa. - Realizar labores propias de la facturación y de cobro a los clientes. - Tener la capacidad de gestionar y solucionar las posibles incidencias y reclamaciones que puedan surgir. - Atención telefónica : Gestionar las reservas y peticiones de los clientes. - Maximizar la ocupación con el control de cupos y tarifas de venta. - Efectuar el registro, control y archivo de la correspondencia, facturación y documentos propios del departamento. - Auditoria nocturna. - Coordinación con los demás departamentos del hotel. - Cualquier otra tarea afín al puesto.

Requisitos : Experiencia previa en del departamento de Front Office mínimo entre 1-2 años, a ser posible en hoteles de 4 estrellas o tipología similar. Diplomatura en Turismo, Dirección Hotelera o estudios similares del sector. Dominio del Ingles oral y escrito. Se valorará como segundo idioma Francés. Capacidad organizativa, con alto poder de resolución Personalidad empática con vocación de atención al cliente y trabajo en equipo.

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